为提高京喜店家的人气值,构建身心健康的京喜绿色生态,推动店家在京喜平台不断良好经营,特拟定本考评标准。
1.2 应用领域
本标准可用在京喜开发者平台运营拼团业务流程的全部店家。
1.3 界定表明
1.3.1不活跃性店面:指店家低頻次登陆商户后台,长期性不发布货物、发布货物但长期性无订单信息或是店面有订单信息但未依照服务平台要为顾客给予产品资询或售后维修服务,进而危害网站一切正常经营纪律和顾客买东西感受的店面。
1.3.2
店面冻洁:店面被冻洁后店家没法进到商户后台开展运营实际操作、删掉店面可售产品(删除历史销售量和用户反馈数据信息),店家整顿后可消除商户后台限定,可售产品的历史时间销售量和用户反馈数据信息被删掉后不能修复。
1.3.3 全店产品下线:指店面在售产品所有下线至可售产品列表中,店家可立即发布可售产品修复运营。
1.3.4 店面限权:指全店产品下线并限定新产品公布和可售产品发布,店家开展店面整顿可限制解除。
1.3.5 免除期:服务平台依照本标准对店家采取有效管理方法对策后给与店家30天考评免除期,即服务平台将在30天之后对该店面开展下一轮的人气值考评。
第二章 考评标准
商城入驻京喜平台后,店面在经营管理历程中发生在售、订单信息、服务项目三个层面随意一项考评不合格将接到店面不活跃性预警信息,必须在警告后7日内开展店面整顿;店面贷款逾期未整顿,京喜平台视情节恶劣度采用包含但不限于店面冻洁、全店产品下线、店面限权等系统管理方法对策。
2.1 店面在售考评不合格
2.1.1店面在售考评不合格就是指商家店铺在京喜平台运营期内,发生下列情况:
商城入驻服务平台超出30天,店面历史时间交易量订单信息低于1000单,且近30天店面无在售产品。
商城入驻服务平台超出90天,店面历史时间交易量订单信息大于或等于1000单,且近90天店面无在售产品。
发生以上随意一种情况,则判断为店面在售考评不合格。服务平台对网店开展冻洁预警信息,并给与7天整顿期,店家取得成功公布新产品或发布可售产品就可以消除预警信息。贷款逾期未整顿,服务平台对网店开展冻洁,被冻洁店面店家将没法进到商户后台开展运营实际操作、店面可售产品删掉(删除历史销售量和用户反馈数据信息)。店家取得成功公布新产品后可消除商户后台限定,但可售产品的历史时间销售量和用户反馈数据删除后不能修复。为确保高效率配备服务平台資源、有效操纵经营成本,视以上违规行为剧情的明显水平,京喜有权利对店家给予取缔、终止下一本年度续期协作、根据有关标准对关系店面开展监管等。
2.2 店面订单信息考评不合格
2.2.1店面订单信息考评不合格就是指商城入驻服务平台超出180天,且店面在运营期内发生下列情况:
1)店面在售sku数大于等于0;
2)店家近60日内登陆后台管理日数不大于5;
3)近30天交易量订单信息为0;
4)近180天交易量订单信息不大于15;
5)近180天交易量总额度不大于1万余元。
与此同时发生以上情况,则判断为店面订单信息考评不合格,服务平台对网店开展全店下线预警信息,并给与7天整顿期,店面交易量1单就可以消除预警信息。贷款逾期未整顿,服务平台将对店面开展全店产品下线解决,店家必须再次发布产品修复运营。为确保高效率配备服务平台資源、有效操纵经营成本,视以上违规行为剧情的明显水平,京喜有权利对店家给予取缔、终止下一本年度续期协作、根据有关标准对关系店面开展监管等。
2.3 店面服务项目考评不合格
2.3.1服务项目考评不合格就是指商城入驻服务平台超180天,店面与此同时发生下列情况:
1)店面在售sku总数超过0;
2)近30天交易量订单信息超过0;
3)店家近15日内登陆后台管理日数不大于5;
且在运营期内发生下列随意一种情况的,则判断店面服务项目考评不合格:
1)近30天咚咚咚网上咨询量超过0且回复率为0;
2)近30天48钟头揽收率低于50%。
服务平台将对服务项目考评不合格店面开展限权预警信息,并给与7天整顿期,店家需提高近7天的咚咚咚回复率和48钟头揽收率至合格以消除预警信息。贷款逾期未整顿,服务平台将对该店面开展限权,全店产品下线并限定新产品公布和可售产品发布,店家必须在店家教学中心参与再考试院合格才可以限制解除。为确保高效率分派服务平台資源、有效操纵经营成本,视以上违规行为剧情的明显水平,京喜有权利对店家给予取缔、终止下一本年度续期协作、根据有关标准对关系店面开展监管等。
2.3.2服务项目指标值界定及检查周期时间
咚咚咚回复率:指店面历史时间30日内全部在线客服人力游客量占店面总网上咨询量的占比
考评周期时间:前5天至前34天
合格:>0
48钟头揽收率:指店面历史时间30日内具体揽收立即的订单数占考评订单数的比例
考评周期时间:前2天至前31天
合格:≥50%
第三章 附录
3.1 京喜开发者平台店家的个人行为,产生在本标准起效之日之前的,可用那时候的标准。产生在本标准起效之日之后的,可用本标准。
3.2
店家应遵循中国法律、行政规章、行政法规等行政规章。对一些因涉嫌违法中国法律、行政规章、行政法规等行政规章的个人行为,本规范已经有要求的,适用本规范。本规范未有要求的,京喜平台有权利酌情考虑,但京喜平台对卖家的解决不免去店家应负责的法律依据。店家在京喜平台的所有个人行为,应与此同时遵循与京喜平台以及关联企业签署的各种协义。
3.3 本标准于2021年10月19日公布,于2021年11月15日起效。
阅读推荐:
京东商城推广工具特惠门坎测算标准
京东优惠券分担标准有什么?
京东商城开发者平台预购管理方法标准有什么?