抖音商家出售产品之后,买家收到货物并且签收点评才算整个买卖结束,不过有的抖音商家发现买家给的点评是差评,那么抖音一条差评扣几分呢?今天我们来简单看一下。
抖音小店怎么避免呈现差评?
1、从源头选好产品我们能够直接从源头中减少差评,所以控品就非常重要,假如有货源的话还好,我们能够全过程都跟进,包含查看产品质量什么的,可是假如没有货源的话,我们就能够自己去挑选产品的时分,挑选质量比较好的。
2、怎么挑选好产品首先我们抖音小店是无货源的模式,我们就去选品的时分就要多去谈论区下面看看,别人发的图片和谈论是怎么样的,最要害的看看那些人说差评的原因是什么?
3、差评的原因主要是产品的质量、便是我们所说的质量问题,要严格把控,还有便是可能会因为情绪不好,便是客服假如有某句话让客户不舒服的话,客户后面吗可能会反映这个问题,最要害的还有物流,假如客户一向看不到揽收和发货时刻的话,物流太慢,客户也会反应的,所以我们要注意这些当地。
4、假如是物流我们能够直接和客户交流一下,看看能不能洽谈还有时机删除,还有便是客服情绪问题的话,我们一定要厚着脸皮跟顾客交流,不要不耐烦,产品这一块的话,便是我们在选品的问题上要找好货源了。
5、一般状况,便是客户收到货物后,发现产品有瑕疵,都会第一时刻给我们反应,那我们这时分要做的便是,解决问题,不要推脱,还要及时的给客户退换新的产品,用最快的物流方法给客户邮寄;假如说客户还坚持要给差评,那我们也能够适当地给客户赠送一些优惠券,一起给客户退换新的产品。假如不想抖音小店被扣分,那么就要避免差评呈现,产品质量一定要过关,还有售后服务跟上,这样才能降低差评的几率。
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