抖音为了让买家更好的在渠道消费,推出了7天无理由退货服务,买家只要在七天内能够无条件退换产品,假如抖音超越7天无理由退货的话,那么还能够请求退货吗?超越七天有的是能够退的,不过您需要和商家交流,一般都是7天之内退换货。
超越七天一般会主动收货,您和商家交流,问下商家要退货地址,他返还钱。顾客在签收产品之日起七天内,对支撑七天无理由退货并符合完好规范的产品,可发起七天无理由退货请求。选择无理由退货的顾客应当自收到产品之日起七天内向渠道商家宣布退货请求(自物流显示签收产品的次日零时起计算,满168小时为七天)。
抖音七天无理由退货时,假如商家赠送运费险的话,运费是由卖家来进行承当的,否则是由买家承当运费;但假如购买的产品有质量问题,没有赠送运费险也是由商家承当运费。
抖音退货规则是什么?
(1)顾客请求售后单经过商家审阅且命中发货后极速退款规则时将进入发货后极速退款流程。
(2)触发极速退款:进入发货后极速退款流程,若订单满意发货后极速退款服务条件,将会触极速退款。
(3)渠道介入:商家收到退货后按照退货规范认定产品不符合退货规范,可保存证据提交阐明,并拒绝退款,拒绝退款后该订单将主动生成胶葛单,由渠道客服对胶葛单进行判责。
(4)渠道向顾客追缴:经渠道客服判定为顾客职责的订单,渠道客服将按照流程向顾客发起订单货款的追缴。
(5)商家将退货退还至顾客(顾客职责):商家收到退货后假如该产品不符合退货规范,商家提交凭据拒绝退款后,且经渠道判责为顾客职责的订单,商家需要将产品退还给顾客并承当相关退回运费。
(6)渠道扣除商家货款:经渠道客服判定为商家职责的订单,渠道按规则扣除商家订单对应货款。假如超越7天无理由退货时刻的话,那么买家是不能够请求退货的,不过能够测验和商家交流,说不定商家会赞同退货。