淘宝平台上边的每一家店面都是有数据信息考评的，只需进行规定才不易被取缔，因此针对经营的同学而言，是一个很大的工作压力，可是有负担就会有驱动力，今日详解一下这一淘宝网kpi怎么计算？
最先工作中绩效考评关键包含6个层面：
1、店面宣传费投入产出率，基本上比为1:5。超出120%之上20分，超出100-120%是15分，小于80-100%是10分，小于60-80%是5分。
2、月度店面营业额进行状况，进行100%之上30分，进行90-100%是25元，进行80-90%是20分，进行70-80%是15分，进行70%下列是10分。
3、月度方案，周工作计划可行性分析，执行100%之上20分，执行90-100%是15分，执行80-90%是10分，执行80%下列5分。
4、精英团队工作中进行进展，进行100%之上20分，进行90-100%是15分，进行80-90%是10分，70-80%是5分，进行70%下列是0分。
5、紧密配合别的职位进行工作中是5分。
6、遵循工作纪律和行为准则是5分。
此外而言下经营考评的高考加分新项目，包含6点：
1、强烈推荐主题活动参与并采取是5分。
2、超出基本上比例120%之上是5分。
3、销售总额进行120%之上是5分。
4、月度方案，计划方案执行进行100%是5分。
5、每月强烈推荐4款店内沒有的产品，在店面畅销是5分。
6、精英团队工作中进行100%之上是5分。
1、售前客服绩效考评计划方案主要是看在线客服时间、信息成交率、资询响应时间、资询转换率这好多个数据信息，线上时间、信息成交率、资询响应时间是基础规定，由大伙儿自主定一个规范，在线客服进行就可以。资询转换率则为鼓励的绩效考评，资询转换率越高，在线客服将有相应的佣金奖赏，那麼在线客服便会积极主动的攻单。
2、售后服务绩效考评计划方案主要是看在线客服时间、信息成交率、资询响应时间、好评、退换货率、改评数这好多个数据信息。在线客服时间、信息成交率、资询响应时间针对售后服务而言一样是基础规定，好评、退换货率及其改评数则是售后的激励考评，好评越高，退换货比越低，改评数越大，那麼售后服务也会出现相应的奖励机制。
这儿也就不得出详细的在线客服绩效考评计划方案了，由于每一个店面的具体情况不一样，规定不一样，考核制度肯定是不一样的。大伙儿要依据自身的具体情况去订制在线客服绩效考评计划方案，例如店面没分售前服务售后服务的，那麼在线客服的绩效考评是要包含全部项的。
网店客服绩效考评计划方案并不是定了就一成不变的，由于店面的运作状况是会发生改变的。例如新开业的店面考评目的和早已运营好长时间的大店面来比那肯定是小菜一碟了。
