京东商城400号码很便捷，也必须遵循有关要求，一旦发觉店家发生了京东商城400号码应用违反规定的状况，便会开展惩罚，那麼京东商城400号码应用违反规定怎样惩罚?下边给你详细介绍京东商城400号码应用违反规定全新惩罚标准。
为了更好地提高客户体验，提升 400热线服务项目的水准，将400热线服务项目打导致店家扩宽服务项目方式的合理专用工具，京东商城开发者平台于2016年3月4日升级了《400热线增值服务使用管理规则》，将于2016年3月11日起起效。实际升级內容以下：
京东商城400号码热线电话的启用及终止
3.1初次启用及再度启用的标准：
3.1.1 初次启用标准：店面发布時间超过90天(含)后，而且申请办理日上月店面GMV超过5000元(含)或订单信息量超过100单(含);
3.1.2 终止后的再度启用的标准：自终止生效日30天后才可再度申请办理修复启用，另外需达到初次启用规定标准;
3.2 400热线服务项目的终止，包含但不限于下列情况：
3.2.1 400热线月接通率(月接通率=月接入量/月进入量)小于60%;
店家还理应确保其在线客服精英团队(或工作人员)在上班时间处在热线电话可接入情况，400热线月度总结接通率应大于或等于70%(月接通率=月接入量/月进入量);
3.2.2 店家产生别的比较严重违背京东平台相关要求的个人行为;
3.2.3 店家必须关掉400热线服务项目，可联络服务平台申请办理关掉。
京东商城400号码应用违反规定怎样惩罚?《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》一部分
9. 京东咚咚或400热线应用违反规定：就是指店家违背咚咚咚应用标准或店家400热线应用管理规定的个人行为：
9.1正常情况下严禁店家将顾客账户列入黑名单，假如店家未按照咚咚咚应用标准规定，将顾客账户屏蔽掉列入黑名单的。每一次扣五分;
9.2店家或其在线客服精英团队(或工作人员)每星期一至星期日，咚咚咚在早九点至晚六点有不在线状态，或咚咚咚回应顾客的時间超出3分钟。每一次扣五分。
9.3店家或其在线客服精英团队(或工作人员)在上班时间，400热线月接通率<70%，(月接通率=月接入数/月进入数)。每一次扣8分。
请早已开通400热线服务的店家尽早查验商户后台的400热线设定，保证 做到京东平台要求的接通率和服务水平;京东商城开发者平台将从2016年3月逐渐对不合格的店家，依照《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》的相关要求开展解决，情节恶劣的可能被终止服务项目。请您尽量给予高度重视哦~
