5月23日消息,第四届新能源汽车及动力电池国际交流会近日在深圳举办。天猫养车受邀参加此次会议,新康众COO、天猫养车总经理李逸代表出席,就新能源汽车后市场面临的问题与策略,与与会嘉宾进行了探讨,并首次透露了天猫养车构建新能源城市专修中心模型的具体规划。
李逸表示,天猫养车想要做打通新能源服务链条的连通器。在汽配服务侧,康众汽配深耕行业20余载,目前拥有1200+直营网点、41个区域物流中心、合作客户超过17万,在仓储配送、配件管理和配件质保方面拥有超强专业实力。在智慧系统层,天猫养车F6智慧系统不仅具备强大且完善的服务数据库,而且在全国具有超150万核心维修技师储备,为汽车后市场新能源转型提供数据支持和专业人才支持。
新康众COO、天猫养车总经理李逸现场演讲
来源:天猫养车早知道
最关键是服务品牌侧。目前,天猫养车在全国300多个城市,已有1900家门店开业,形成了覆盖全国的,具备数字化、标准化、专业化的终端服务能力。
值得关注的是,当天,李逸首次对外透露了天猫养车构建新能源核心城市专修中心的规划。
在李逸看来,动力电池具有“资产成本重、自身重量重、维保技能重”的特点。目前,产业内普遍推行的是“谁的孩子谁抱走”,电池厂或动力总成厂商负责维修。由于维修网点少,诸如“电池出现一点小问题,就要返场更换电池包”等不合理现象比比皆是。新能源城市维修中心是天猫养车独有的专项门店模型,天猫养车希望联合优势产业伙伴,探索产业融合的新路径,共同丰富新能源汽车后市场的服务生态。
李逸介绍新康众三大核心业务
来源:天猫养车早知道
与会期间,李逸也与新能源车企、锂电相关产业链企业交流了汽后市场的转型实践。在门店动力电池专业维保技能提升上,天猫养车已经联合天津神力,组织邀请了国家新能源汽车863专项专家组成员等行业专家进行授课,涉及新能源动力电池保养与维护、新能源汽车电机电控系统等重点内容,确保学员完成从普通机电技师向合格新能源人才的转变,逐步提升天猫养车服务团队的新能源专业能力。
在“售服一体化”体系构建方面,天猫养车正在积极推动门店进行“双轨接入”,即“一手抓传统工位数字化升级,一手抓新能源硬件接入更新”。为门店增设新能源汽车专用工位,强化加盟商服务能力,灵活应对市场变化。目前,天猫养车已经助力多家加盟商,获得包括小鹏、零跑在内的多家电动车品牌本地服务授权。
