9月6日消息,美团日前发布关于《美团商户评价诚信管理办法》修订公示通知。通知显示,美团作为本地生活信息及独立的第三方消费评价平台,不仅为用户提供商户信息、消费评价及消费优惠等信息服务,同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O(Online To Offline)交易服务,美团公司旗下各产品已成为影响消费者决策、商户品牌经营的重要平台,一个良好的平台环境无论对用户及商户都变的尤为重要。
因此为了保障商户与消费者合法权益,维护平台秩序,实现商户规范化运营,美团将变更《美团商户评价诚信管理办法》,于2023年9月5日进行公示通知,公示之日起7日后生效。
《美团商户评价诚信管理办法》修订前后对比
来源:美团规则中心
修订前,部分榜单处罚期会因为榜单评选周期而有所不同。针对违规情节严重的商户,平台将实施“下线门店,永不收录”的处罚措施。如涉及违法,平台将根据国家法律法规要求配合国家有关部门采取相应措施,包括但不限于将所掌握的信息移送给公安机关/市场监管等部门,并全力配合展开调查和打击工作等。
修订后,部分榜单处罚期会因为榜单评选周期而有所不同。针对部分违规行为的商户,因商户星级和评分均为动态指标,系根据评价诚信度、评价质量、评价时间、评价数量等多种要素加权由系统综合计算得出,故系统会剔除违规作弊数据后重新计算展示。
美团官网截图
针对违规情节严重的商户,平台将实施“下线门店,永不收录”的处罚措施。如涉及违法,平台将根据国家法律法规要求配合国家有关部门采取相应措施,包括但不限于将所掌握的信息移送给公安机关/市场监管等部门,并全力配合展开调查和打击工作等。
此外,为规范美团闪购平台商户服务经营行为,营造合法合规的平台经营环境,为消费者提供更多服务保障,促进平台内经营者的健康良好发展,维护美团闪购平台的正常经营秩序,平台近期新增《美团闪购榴莲“保四房”服务标签说明》《美团闪购榴莲商品信息发布管理细则》,并就此规范进行意见征集。
关于《美团闪购榴莲“保四房”服务标签说明》《美团闪购商品信息发布管理细则》的新增公告
来源:美团规则中心
