为规范京东商城医疗器械商品信息展示的合规性,保障消费者合法权益,进一步营造健康的网络购物环境,不得发布违反国家法律法规的商品;
涉医疗器械商品需在商品信息详情页对相关内容进行合规展示,请各位商家朋友严格按照【京东开放平台医疗器械商品信息合规规范】修改。
即日起,京东将开展全面排查抽检工作,对发布违规商品及信息的商家,京东有权按照法规、协议、规则等做出相应处理,请各位商家朋友在3月17号之前,自检自查店内商品、宣传,核查相关活动等,并及时进行问题整改。
发布医疗器械商品,需在商品主图上传医疗器械注册证或备案凭证,所展示的信息应当全面、真实、准确,且清晰,容易辨识,并与实物信息保持一致。
怎么申诉?
一、如果京东店铺虚假交易的,也就是所谓的补单,那么京东店铺扣25分/次。申诉材料有:
1.物流单、快递底单截图,卖家提供的截图需要完整清晰,且与订单上传的运单号一致(可随时提供原件);
2.商品订单详情图片(订单ID号、订单物流单号、收货信息);
3.在线查询物流信息的详情图片(官方网站查询的结果截图优先)。
二. 如果京东店铺使用不文明的语言,那么京东店铺扣25分/次,情节严重的50分/次,情节特别严重的100分/次。
申诉材料:提供平台公认的聊天工具里的聊天截图。
三. 如果京东店铺虚假宣传,那么京东店铺扣25分/次,情节严重的100分/次。申诉材料有:
1.商品当天宣传页面截图(需与京东系统记录信息一致)、具体情况说明(有相关证明);涉及商品功能的,需提供商品说明书;
2.涉及产品功效的,提供相应的资质证明。
四. 销售假冒材质成分,那么京东店铺扣25分/次,情节严重的50分/次,情节特别严重的100分/次。申诉材料为:
1.有效产品质量检验证明;
2.合法进货凭证、发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等等。
五.最严重的违规扣分,出售假冒商品,扣100分/次。申诉材料有:
1.合法进货凭证,购物发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等;
2.合法品牌授权,包括但不限于商标注册证、商标受理通知书、生产厂家委托/授权销售凭证、授权链体系凭证。