现如今，商家与顾客的沟通交流基本上便是靠千牛工作台了 也因而很多人都忽视了店面沟通交流区及产品留言板留言区的必要性。下边大家就阿里巴巴实际瞧瞧吧。
淘宝网店沟通交流区是在店铺首页最下边表明的沟通交流区，顾客和商家能够在这里留言板留言并互相沟通交流买东西或买卖的有关难题;而产品留言板留言区则是产品网页页面最下边表明的沟通交流区，顾客能够在这儿对于产品开展留言板留言，而商家能够根据对留言板留言开展回应的方法来与顾客开展沟通交流。
淘宝网店沟通交流区与产品留言板留言区是一个沟通交流与宣传策划并举的服务平台。一般而言，店面沟通交流区的沟通交流多见对于产品关联性的內容;而产品留言板留言区则多见对于当今产品的有关沟通交流內容。在沟通交流区留言板留言的消费者，表明早已具有了确立的选购意愿，因此对于这种留言板留言，商家必须从下列2个层面来解决。
最先，对留言板留言开展回应。
在回应时除开有目的性地回应顾客留言板留言中明确提出的难题外，还应当充分考虑留言板留言与回应自身对店面有一定的宣传策划功效。回应后全部顾客都能够见到留言板留言与回应內容，因此回应內容应给与顾客一个确立毫无疑问的回应，让别的顾客在看过留言板留言以后提升选购冲动。
次之，联络留言板留言的顾客。
顾客在店面留言板留言后，不一定会查询留言板留言的回应，要是没有立即联络商家，那麼顾客很有可能便会舍弃选购。商家见到顾客留言板留言后，在对留言板留言回应的另外，还理应根据淘宝旺旺或别的方法联络留言板留言的顾客并与之沟通交流。大部分留言板留言的顾客会在留言板留言中表明自身的联系电话，针对沒有留有联系电话的顾客，那麼能够在淘宝旺旺中检索其淘宝会员名并将其添加好友。
有关店面沟通交流区及产品留言板留言区的必要性，我就给大伙儿详细介绍到这了。期待大伙儿针对这种沟通交流沟通交流服务平台也可以有一定得认知度。
