无论是啥店面?都是会很高度重视顾客服务，一般来说，顾客服务能够分成售前服务和售后维修服务，这二种的工作职责是有非常大的差别的，因此有一些小伙伴们在找个工作的情况下，很担心做售前服务好還是售后服务好?
一、都不太好做，但是一切正常還是售前服务好一点 由于售后服务你需要应对的是一群有什么问题早已不高兴的顾客了 ~如今的顾客都太奇怪 ~但是不建议做网店客服了 ~干了你就知道辛酸~。
二、一般售前客服的薪水要比售后服务低，但是不容易低许多。售后服务还有一个解雇的抽成，包含解决中恶意差评的抽成。
三、这一需看是哪种商品，如果是简易的产品(而且性价比高的)话,售后服务比售前服务好些,终究劳动量少,难题也非常容易解决,如果是商品非常复杂,随后产品质量问题多,货运物流啥的也无法跟上提议做售前服务,由于那类售后服务的会忙死尸的。
四、简易小结一下，从网民们的回答能够看得出，售前服务比售后服务要轻轻松松，可是售后服务工资待遇更强，假如情绪低落的盆友提议不必做售前服务;自然假如不害怕艰辛，有一颗强劲的心血管，能够去做售后服务。
网店客服必须有哪些工作经验?
最先我们要了解，电脑打字与顾客闲聊是大家常见到的沟通交流方法，因此大家最先应当把握的便是阅读速度，假如在线客服的阅读速度很慢就很有可能会危害回应消费者的時间，时间长了很有可能会减少消费者的买东西感受，进而对转换率造成的危害。
次之，每一个店面的在线客服都是会对消费者发过来的第1条信息内容开展自动回复内容的设定，那样才可以让消费者感受到你对他的高度重视。并且自动回复内容的设定信息一般全是消费者会常常问起的难题，假如在消费者问了以后可以迅速的对消费者的难题开展回应与处理，自动回复内容的设定一样还可以为在线客服减的工作压力。
对消费者所提的难题开展回应时要有可选择性的依照先后顺序来回应，一个店面他分配是会出现售前服务与售后服务不一样层面的顾客的。
因此必须大伙儿有目的性的提升自己所相匹配层面的专业知识与技术专业水平并且就算是早已设定了自动回复内容信息，另外也必须人力对消费者的难题开展回应与解释，那样能够加的提升消费者的感受度。
也有一点便是顾客针对商品信息的掌握，当消费者对商品开展有关了解时，假如对商品信息不足掌握，消费者便会由于答的难题不足技术专业，造成 消费者会对店面缺失自信心，进而减少消费者的购率。
做网店客服必须对大伙儿的阅读速度有一点的规定，并且阅读速度并不是在做网店客服以后开展学习培训的，只必须大伙儿在做网店客服以前就必须具有的阅读速度，例如一般的规定是每分50~60字。一般状况下全部的店面都不容易提高店面的服务水平来塑造初学者在线客服的阅读速度。
在淘宝网初学者在线客服刚入岗时，会出现客服主管开展领着，第一天做的便是必须掌握企业的有关要求，针对自身的工作内容开展有关的掌握，了解一下企业的朋友与办公环境。
第二超级天才逐渐真实的工作中，根据这一工作中啊基础步骤的实践活动，对加多方面的专业知识必须自身开展掌握与探索，领着负责人总是教一些基础的物品，深层次的內容与方法必须根据自身的時间来获得，尤其是必须把握与电话回访顾客在沟通交流全过程中的沟通的技巧。
售前客服的消费者通常全是来资询难题的，售后服务的消费者全是有不便来找麻烦的。因此假如你性子并不是特别好，或是心理状态承受力并不是特别好提议還是做售前客服，有益于长命。
