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1、旺铺减持的政策有哪些？
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从2020年2月12日开始，淘宝、天猫的所有业者首次订购(包括更新费)的智能版，实施免费订购。【点此进入服务市场】页面订购。
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订购旺铺专业版/智能版在使用中的老用户可在2020年2月20日11:00后申请退款，退款在72小时内处理完毕，退款金额从2020年2月12日到服务周期的剩馀费用将退还原来支付的账号。。
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旺铺专业版不支持更新，订货期间不退款的业者可以继续使用。建议升级订购旺铺智能版(包括专业版的所有功能)
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例如，如果a用户在2020年2月27日申请退款，退款金额将从2020年2月12日到服务周期的剩馀费用。。
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2、旺铺减持政策何时结束？
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a:本次活动从2020年2月12日00:00:00开始，如果有免费的调整，就会提前发表官方公告。
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3、我可以多次享受旺铺减持政策吗？最长可以下单多久？
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答:这次只减免旺铺智能版，累计订货时间不得超过15个月。超过的话订货不成功，建议在有效期结束前更新。
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例如，用户a现在订购旺铺智能版，有效期为2020年3月31日，现在可以通过更新费用享受减免政策，累计可以更新到2021年5月31日。
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4、为什么在订购旺铺时提示订单不成功？
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a:亲爱的，旺铺订单累计的最长时间不得超过15个月。建议确认订单还没有使用的时间和需要更新的时间是否超过15个月。
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5、已订购旺铺专业版/智能版，如何享受旺铺减免政策？
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a:申请退款后可以重新免费订购。2020年2月20日11:00后可申请退款。退款将在72小时内完成，从2020年2月12日到服务周期的剩馀费用将全部退还，具体退款金额以收到的系统信息为基准的退款入口:【服务市场-我的服务】
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