开淘宝店假如要和顾客做一些互动交流，比如说抽奖活动、以旧换新这些，会应用上淘宝网社会化营销专用工具，拥有社会化营销专用工具，商家能够作出许多的互动交流主题活动，那社会化营销专用工具是在在哪里的呢?
1、千牛卖家后台管理——应用商店——店面——互动中心。
2、阿里创作服务平台(we.taobao.com)—— 互动中心 —— 点一下要想建立的互动交流游戏玩法。
如何与顾客互动交流?
1、常常互动交流
店铺要想和消费者混熟第一要做的便是常常与她们互动交流，连续的互动交流能够让顾客時刻关心店铺，进而塑造大量平稳的顾客，促使店铺能够更平稳的经营，得到更平稳的盈利。
那麼，应当如何和顾客互动交流呢?能够创建一个老目标消费群体，在群里边按时公布新商品信息，也可公布问卷调查，多方法的与老消费者互动交流，必定能够提高店铺销售量，平稳店铺客户资源，让网店运营越变越好。
2、把自己作为顾客
要想解决好与消费者的关联也要把自己当做顾客，如果你是你店铺的一位消费者，你期待应对的店铺是什么样子，你期待购到的物品是什么样子的，你又期待获得如何的服务项目于感受，那麼店铺就可以向着这一方位运营。
那样你也能够了解自身的店铺在运营中有什么不够，随后多方面改进。把自己当做消费者，它是解决好与顾客关联的一种合理方法，也是改进网店运营的合理方式。
3、随时随地关心顾客趋势
想要知道自身的目标消费群体如何，就需要随时随地关心顾客趋势，而关心顾客趋势能够根据店铺的总流量和转换率看来。比如，当店铺有新产品发布，要看网店的总流量是否有提升，转换率是高或是低，假如店铺总流量提升那麼表明新产品有诱惑力，查看更多的顾客比较多，假如转换率较低表明新品沒有吸引住顾客选购的冲动，假如转换率较高表明新品有诱惑力。
淘宝网社会化营销专用工具里面的营销方法比较多，大伙儿一定要依据自身的要求去挑选恰当的方法，那样才可以做到你所必须的目地，例如方说你要设定投票活动，那麼你需要挑选的社会化营销方法是网络投票而不是抽奖活动。
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