DSR得分对不但是顾客购买商品的关键参照要素，也是决策商家是不是有在服务平台上经营的资质证实。每一年DSR得分全是店面考评的关键。那麼做为京东卖家，该如何提高DSR得分呢？下列从得分项下手，谈一谈京东卖家该如何提高成绩。
产品质量满意率/宝贝描述满意率
属实宣传策划、保质保量是重要。且不论宝贝描述不符合被罚分难题，宝贝描述超过产品具体质量范畴，顾客拿到后起伏巨大，得分毫无疑问低。产品的品质，一是在购置前就需要甄选挑选品质最好是的的产品，即同档次内的最优化产品。二是平常搞好质量检验，立即拆换品质发生难题的产品。三是出入库前的检验。这一步特别是在不可以缺，要不然早期的勤奋就毁于一旦了。
恶意差评立即回应。全部恶意差评尽量所有查询并解决，为挽回顾客提议积极联络顾客解决。实际上这不但仅仅在挽回恶意差评顾客，关键是要让别的潜在性顾客见到大家解决难题的心态。另外要按时开展恶意差评难题归纳，尽量避免反复难题。
服务质量满意率
提高回复时效性、健全售后服务专用工具是重要。回复時间一定要立即，要了解均值每日大家花在网上购物上的時间大约在二十分钟上下，这一时间范围里接近访问 32页产品信息。因此顾客不容易在等在线客服回复上花时间，大约10秒上下不回复，顾客就不容易再等了。因此，像咚咚咚和400号码的回应时效性一定要快，搞好下午、礼拜天的排班表，确保有些人线上能够立即开展回应。礼拜天或营销季一定要多分配在线客服每人必备。
商家能够纪录资询总数的高峰期时间点，搞好避峰時间在线客服分配，高效率运用在线客服合理上班时间。资询高峰期一般集中化在10:00-12：00、14:00-16:00、20:00-22:00。
另外要擅于运用专用工具。如布线小助手，可协助在线客服查询客户信息、开展商品推荐、查询订单、服务单信息内容等。再如京麦咚咚咚小助手，共29项在线客服提效作用，协助在线客服改动收件地址，改动运输费，查看快递运转信息内容，审批退钱，开展人性化营销推广，订单信息催付，推送优惠劵等。可是京麦咚咚咚小助手必须付钱，可免费使用一个月。也有咚咚咚通讯工具，在咚咚咚店家版中能够打电话给资询顾客。
运用专用工具能够提升在线客服回应高效率，也有益于顾客难题能迅速获得解释。
货运物流满意率
迅速、立即、质保是考量货运物流的规范。商家最先要保证的便是，当日订单信息立即传出，准时送货。但有时会发生不可以立即送货的情况。商家此刻千万别托着，立即联络顾客，看一下顾客的建议是要等候或是退换货，退换货就马上退。有什么问题一定要立即处理，不可以为了更好地吸引一单，让顾客无缘无故的等快递公司，减少货运物流满意率。
退换解决满意率
立即回复，立即退钱是重要。顾客即然决策退换货一定是有缘故的。此刻商家也不必推拖，妥善处理，留有一个好印像，之后也有认购的很有可能。假如一直不妥善处理售后服务难题得话，基本上就不太可能存有下一次的订单信息了。无论顾客最后是否有选择自己的产品，一定要有始有终。
也要留意的是，退货退款流程一定要详细介绍清晰。也防止给在线客服增加太多工作中。如宝贝详情页面对售后服务解决步骤等相关内容开展比较详尽的详细介绍及表明，便捷顾客可以立即迅速的掌握退换解决步骤及疑难问题。
附：2018年京东海外购开发者平台店铺考核指标
1.简述
为能够更好地提高店家总体服务项目质量和运营工作能力，持续提高客户买东西感受，与店家一起共铸电子商务新绿色生态，制订本考核指标。
2.考评目标：京东海外购开发者平台店家（官方旗舰店不参加考评）。
3.考核指标：店家运营的店面若发生下列随意一项，京东海外购均有权利终止向店家出示店面服务项目，或回绝店家明确提出相对商标续展工作年限的申请办理。
3.1店家资质证书不符《“京东全球购JD.HK”招商标准及商家入驻规范》或到期而没法立即补齐、升级的；
3.2经清查判断因涉嫌对著名品牌的商标logo等专利权或别的利益存有侵权责任的，或是所运营知名品牌与著名品牌的包裝装修极其类似，足够使顾客搞混、错认，存有仿货风险性的店家。
3.3店铺得分：店面综合性得分及销售总额小于下列指标值，京东商城有权利决策未予继签。
3.4店面工作年限期满，店家未准时申请办理续签并交纳相对服务项目花费；
3.5别的因违背《“京东全球购JD.HK”开放平台店铺服务协议》或服务平台标准需终止出示服务项目或停止协作的情况。
