在买卖的全过程中，做为店家和顾客，在所难免发生纠纷案件的事儿。做电子商务行业也是一样，在淘宝网 （电商运营网）服务平台上，假如店家和顾客中间发生纠纷案件的情况下，顾客是能够向服务平台提到投诉，由服务平台干预，解决顾客和店家中间的纠纷案件的。做为淘宝平台的店家，假如店面中的纠纷退款率搞了，对店面会有哪些危害呢?
淘宝网由于是一个在网上的网购平台，顾客在买东西的情况下，是无法触碰到产品商品的。在长期的运营中，必然是会发生退钱退换货的难题的。在顾客退款申请的情况下，大部分店家都是会立即给顾客申请办理退钱。但是，有时店家和顾客中间依然会发生一些纠纷案件的。
纠纷退款率针对淘宝网店而言，危害是十分大的。做为淘宝卖家，一定要高度重视纠纷案件退钱这一事儿。尽管说做买卖，免不了的会发生纠纷案件，可是，淘宝平台针对每一个淘宝分类，都是有不一样的纠纷退款率的规范。假如说一个店面的纠纷退款率高过淘宝网要求的规范以后，那麼，便会造成 淘宝网店权重值减少。
淘宝网店权重值减少的不良影响坚信许多店家都十分清晰，在顾客应用检索的方法找产品的情况下，当那个你的店面权重值过低，那麼，不管顾客依照价钱排行，个人信用排行，或是销售量排行，基本上都不容易有了你的店面中的产品呈现。
除开当然自然排名以外，假如纠纷退款率较为高得话，针对直通车推广也是会出现非常大的危害的。最形象化的一个危害便是，假如店面中的纠纷退款率过高，那麼，淘宝平台便会夺走这一店家应用直通车推广十四天的支配权。此外，淘宝平台上是有很多活动营销的，例如天天特卖，天天特卖，及其淘宝聚划算这些，假如店面的纠纷退款率高，也是没法参与这种活动营销的。
什么原因会提升纠纷退款率
店面中的纠纷退款率全是由2个缘故造成的，一种是顾客进行退钱，随后由淘宝平台干预解决，而且，服务平台干预最后的事件处理，判断为适用顾客。
此外一种，是在店家开展售后维修服务的情况下，由淘宝平台干预解决纠纷案件，一样，服务平台干预最后的事件处理，判断为适用顾客。这二种状况都是会为店面提升纠纷退款率。假如在服务平台干预以后，最后的事件处理判断为适用商家 （电商运营网）得话，那麼，就不容易给店面提升纠纷退款率了。
