店面服务项目最关键便是在线客服。淘宝店铺运营在给客服培训是，让她们立即给与顾客令人满意的回应，不然便会让顾客造成不可靠的印像，担忧若发生售后服务难题没法处理，毫无疑问就跑掉了。
也有千万别去招数你的顾客们。比如店面主题活动讲好的是最后一天，結果却一拖再拖未完毕，顾客便会感觉她们被耍了，你是不能信的，以后不容易再到店内选购；也有便是主题活动前还要搞好有关加热，防止在主题活动逐渐前选购的顾客以后由于不清楚主题活动减价造成 对店面造成不太好的印像，如果可以的话给与她们价差补助，或下一次选购时免邮赠予精美礼品等，来挽留她们的心。
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