很多人喜歡在天猫买东西，在猫超买生鲜食品、护肤品等或是很可靠的，而且货运物流速率也很贴心，可是便是有卖家会碰到不送货的状况，那这要怎么办呢?下边来大家就来给各位解读一下这些方面的內容。
假如天猫不送货，我们可以开展举报，可以在我的淘宝中已购买到的商品开展举报。按标准，商家违反发货时间、成交价、运输方法等服务承诺的，须向顾客付款该产品具体成交额的10%做为合同违约金，且赔偿额度最多不超过100元，最少不少于5元，独特菜品以外。
商家未在淘宝判断举报创立前积极付款合同违约金的，除须向顾客付出合同违约金外，还须向淘宝付款同样额度的合同违约金。针对商家情节恶劣的，还可采用扣A类6分、下线产品、删掉产品等对策。
天猫退换货花费谁担负?
如果是顾客缘故退换货，如进行“7天无原因退换”，由客户自主担负退换货花费。
如果是产品质量问题、叙述不一致而致使的退换货，退换货花费则应由天猫担负。
如果是没经确定而私自退还的产品，您的退换货申请办理将不被审理。这时产品将根据平邮方法退还给您，按原详细地址回到的运输费由您担负。
表明：
1.如因接到产品损坏、不一致和产品质量问题必须进行申请退货，顾客应合理挑选相对应申请退货原因，并在申请退货申请办理中提交问题产品的相片做为凭据。
2.顾客提交订单后，如产品物流详情中，超出48天未出入库(库房未发货)，可按“未按承诺時间送货”的原因退钱，当在48个小时内出入库的订单信息不符此申请办理申请退货原因。
因而如果是天猫自身的问题，那麼退换货花费毫无疑问便是天猫担负了，要不是，那便是顾客自行担负了，自然在退换货的情况下，也需要确保产品可以进行二次市场销售，不然便会表明退换货不成功!
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