为使顾客更简易清楚地掌握淘特店面的服务能力，享有到更适合实际的贴心服务，并使店家对自身的服务能力有清晰的了解和提高方位，淘特依据店家在产品主要表现、货运物流主要表现、资询主要表现、售后服务主要表现四个层面指标值的主要表现，测算得到店面综合性感受得分与评星。那麼店面得分与评星实际是怎么考评的?各类数据信息如何看?这种问题淘特店家都得清晰了。
一、店面得分与评星有什么作用?
1、店面评星、服务项目特点标在商详页、店面首页等控制模块展现，会危害顾客提交订单消费行为。
2、店面得分内的一部分考核标准被列入诸多活动内容的报考门坎，假如店面服务项目不合格会导致报考哦。
3、店面得分内服务项目指标值的优劣也会危害服务平台的总流量分派。
二、各指标值网页页面內容
1、产品感受：
产品感受考评【近30天店面的积极好评/质量退钱率】该指标值考评立即危害到店面的用户流量及建议状况，店家必须特别关心，同歩不但对于店面层面，产品感受也优化到了“品”粒度分布指标值，店家可以查询自身每一品类的身心健康度。
2、货运物流感受：
暂未货运物流检查报告。
(1)下列主营业务品类商家考评“货运物流点评”不考评“48钟头送货且发货后24钟头收揽率”：个性化定制/设计服务/DIY、大家电、小宠物/宠物用品及用具、文具用品电教/文具用品/商用具、水产品肉类食品/新鮮蔬菜水果/熟菜、宝石首饰/裸钻/翡翠玉/关键、住房家俱、鲜花配送/盆栽花卉模拟仿真/绿色植物园艺种植等。
注：若独特品类店家根据后台管理自主设定送货标准，则需依照该方式开展货运物流履行合同。
(2)独特时间段(大促、节假日日等)下的送货时效性考评逻辑性以服务平台公示公告的发货时间公示为标准，如2020年10月10日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期内顾客支付的1元购活动营销产品订单信息店家考评“168钟头送货且发货后72钟头收揽率”，取代“48钟头送货且发货后24钟头收揽率”。
温馨提醒：主营业务品类指店面中产品总数和成交额、交易量总数综合性占有率较高的一级品类为店面主营业务品类，测算周期时间为每日测算近30天数据信息。主营业务品类由系统软件自动检索而成，没法由店家自主设定改动。
3、资询感受：
资询感受考评【近30天店面的3分鐘回应率】该指标值考评立即危害到店面的用户流量及建议状况，店家必须特别关心，资询感受提升了3分鐘回应率的鉴别诊断內容，与此同时对于子账的清单数据信息干了分拆，店家可以迅速查询每一个子账的回应状况。
4、售后服务感受
售后服务感受现阶段考评店家【近30天仅退钱完成时间】、【近30天申请退货完成时间】、【近30天售后服务责任率】，店家必须提升自己的售后维修服务品质与速率，此次增加【检查报告】及其【售后服务数据信息清单】，协助店家迅速认识自己的售后服务问题集中化暴发在哪个阶段，快速优化。
售后服务指标值当今仅做数据展示，不容易产生本质服务平台干预，必须店家不断关心，中后期售后服务指标值的考核指标会立即参与到店家售后服务解决(服务平台立即退逻辑性)。
阅读推荐：
淘宝网竞争对手分析代表什么意思?为何要做竞争对手分析?
淘特产品怎样进货?发布产品实际操作实例教程
淘特知名品牌店面资质证书规定有什么?取名有哪些标准?
