许多朋友们都喜爱在网络购物，那麼在网购的情况下，全部的产品全是根据货运物流送至买东西小伙伴们的手上，那麼对一些易破碎易毁坏的产品或多或少有影响，淘宝网接到货物品毁坏怎么处理?
一、淘宝网接到货物品毁坏怎么处理?
第一件：联络顾客给予实体相片确定产品状况。谨记要有商有量，摆正交流的工作态度和术语，不必把顾客意见反馈的问题当是拉怪的，良好的沟通心态是解决困难的基本上根本原因。
第二件：向货运物流公司核查查收状况。记牢要核查到底是谁查收的，是否自己代签的。
第三件：要不是顾客自己查收，且沒有顾客的受权，建议立即实际操作退钱并联络货运物流公司商谈理赔，防止与顾客中间的误解。
这儿我想提议你的是，不必由于你和货运公司中间的商谈而去推迟你跟顾客中间的问题。分清主次取决于，顾客的事儿先处理，货运物流的事儿再跟进。
二、常见问题：
1.与顾客沟通了解下产品查收时的状况，与此同时让客户给予下实体图便于更快的掌握产品如今的具体情况。
2.自查缺件、损坏问题是不是在送货阶段和产品质量上产生了问题。
3.自查送货阶段没有问题，可以向顾客掌握，产品是不是顾客自己查收，查收时是不是有查验。
4.假如顾客自己查收且有查验，可以向顾客掌握下揽件货运物流公司、揽件员的消息和联系电话，便捷进一步核查。如情况属实立即沟通发件物流公司进行举报和理赔。
5.货品在货运物流中途产生问题，是必须发件方联络货运物流进行理赔的，因而顾客查收前货品风险性是必须商家担负，如的确核查货运物流问题，立即联络货运物流理赔并告之顾客状况积极退钱顾客，防止您和顾客中间产生误解。
6.假如未通过顾客允许，货品由第三方查收发生了缺件、损坏问题，一定要先抚慰顾客。立即沟通发件物流公司核查，揽件快递公司是不是有依照揽收信息内容开展揽件。(假如货运物流公司未依照您的规定配送，未征求顾客允许将货品给了别人查收，发生了产品缺件、损坏问题是必须货运物流公司负责任，还记得立即联络货运物流公司解决理赔并积极退钱顾客)。
诸位朋友们接到产品有损坏得话，那麼第一时间照相发送给店家，与店家开展商谈，一般这样的状况，店家也都是会积极明确提出补偿计划方案的，淘宝平台的售后维修服务或是非常不错的哟!
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