伴随着互联网信息科技的“井喷式”式发展趋势，线上网络技术的类别和经营规模呈迅速增加趋势，这在繁盛市场经济体制的与此同时，也使一部分传统式违法违纪的存有场所向网站空间延伸。故意返款便是这其中的一项。
2018年10月，淘宝收到店家体现，一部分商家发生很多仅返款及虚报快递单号，在其中广东省小伙宏某的返款纪录甚为注目：不上4个月提交订单4276笔，提到故意返款订单信息3896笔，返款取得成功3787笔，累计返款额度20多万元……
故意返款指的是顾客运用返款步骤的便捷性，根据虚报货运物流、快递空包、缺件、掉包等方式完成其牟取暴利目地造成 商户资产损害，或是购买商品后出现异常经常地进行返款，危害正常的的买卖纪律的个人行为。
故意返款包括但不限于下列情况：
（1）在已接到货情况下，顾客无书面通知申请办理不退换货仅返款被商家回绝后，再次很多不断地申请办理不退换货仅返款的个人行为。
（2）在服务平台按产品起大批量/拿样标准拍下来并支付后，短期内内退款申请，造成订单信息不符合起大批量/拿样标准，造成 商家没法准时送货，并为此举报商家未及时送货的个人行为。
（3）顾客在无本质直接证据情况下，以举报产品质量难题、仿冒知名品牌等为由，威逼商家强制性适用无原因退换。
（4）独立拍下来已标明“单拍不送货”的特别状态的产品连接，如1元礼物/赠送品/试品/补快递费等，举报卖家不发货。
（5）别的乱用vip会员支配权个人行为，如：故意取货不承认、退空包囊/调包、无任何理由回绝或拒不履行付款产品或服务项目溢价增资、故意分多笔返款、退换货少货、骗赔等。
店家在日常经营环节中，假如卖家碰到恶意的返款，要做到以下几个方面：
（1）对所售卖的产品开展特别的掩藏标志，便于于接到退换货时快速鉴别检查。
（2）碰到恶意的返款时，要积极与顾客联络沟通交流；并立即关心退换货信息内容，不必优先选择允许转款给顾客；
（3）接到退换货包囊时，查收前尽量先验货，若退还货品有什么问题，可回绝申请退货；
（4）储存好相关的凭据第一时间递交故意个人行为举报，挑选相对应的情景开展举报。
近些年，有关商家故意返款的例子数不胜数，因而，为了更好地保障自己的合法权利，电商运营我提议店家们一定要提早搞好各种各样防范措施。
