在京东平台中，有很多的服务项目十分的个性化，这一全是对于京东商城客户们明确提出来的，为了更好地给顾客们更快的消费体验感，例如京东商城解冻补助服务项目，究竟京东商城解冻补助服务是什么?
“解冻补助”服务项目就是指顾客在天猫开发者平台选购含有“解冻补助”服务项目标志的第三方店家的生鲜食品产品后，若查收后2钟头内意见反馈商业化冻，经在线客服核查后，可申请办理产品返款。
商业化冻判断规范：冷藏产品冰体溶化，所有或一部分发生变软、缓化，所有或一部分发生形变。
启用与撤出：
市场销售涉及到之上二级类目冷藏及制氢温层的店家默认设置 启用“解冻补助”服务项目，并依照服务承诺为顾客给予相对应售后服务保证服务项目。
店家撤出京东平台时与此同时撤出“解冻补助”服务项目。撤出起效前造成的订单信息，店家仍需依照“解冻补助”服务项目要求执行服务项目。
服务项目实施方案：
店家应执行“解冻补助”服务项目的辨别规范(与此同时达到)
顾客选购的产品含有“解冻补助”服务项目标志;
顾客在查收2钟头内，意见反馈产品有解冻难题，经在线客服核查后，店家需要返款解决
注：顾客在查收产品后发觉存有解冻状况，应在解冻补助周期时间内开展售后服务，与此同时店家仅对于解冻产品返款。
下列情况将不给予“解冻补助”服务项目：
顾客在京东商城选购第三方店家的生鲜食品产品后，在收走到产品前，将不给予退换货服务项目;
若顾客和快递公司协商一致，将产品摆放在快递站导致的商业化冻，店家有权利不给予“解冻补助”服务项目;
如遇不可抗拒、情势变更、网络常见故障、各种因素等危害，京东平台将很有可能视状况中止该项服务项目。包含但不限于遇交通管制通告、独特气温(泪如雨下、雪、强台风、地震灾害等)等危害，断电、系统错误等危害，或受该地区社会治安、交通出行等情况危害，受重大疫情、政府部门个人行为或社会发展出现异常情况等状况危害，将中止该项服务项目，不予以赔偿。
大伙儿看完了上面的讲解后，应当了解京东商城解冻补助服务是什么了，实际上这种便是京东平台的中的一种服务项目，这类服务项目能够给顾客们更快的消费感受哦。如今我们应当都明白了吧?
