京东平台是目前许多人要去的服务平台，碰到电子商务平台的促销打折的运动时，店面招待的顾客一直要往上提高，许多京东卖家在在线客服不足用的过程中会挑选咚咚咚回应，京东咚咚自动回复算回复吗?
一、京东咚咚自动回复算回复吗?
咚咚咚回应是朝向京东卖家客户的一整套网络技术即时通信手机软件。适用店家招待顾客资询,提升工作效能,促使定单买卖。
京东咚咚具备适用客户关系管理,对最近提交订单,资询的客户主动地进行闲聊;一键通话 短消息直通,电销/短消息作用
彼此均为隐藏号码、确保安全性;适用高效率客服管理,在线客服小组长管理方法子账及其在线客服本人市场销售\\出勤率\\劳动量\\满意率\\各类数据信息一目了然。
京东商城自动回复菜单栏,顾客开展网上咨询时,若顾客点一下自动回复菜单栏的难题,系统软件自行将回答发给顾客,此条信息记为在线客服回应,即记入游客量和回应时间。
二、如何设置自动回复?
应用店面主账户进到设定,解决自动回复,在关系难题中,提升店面疑难问题及其相匹配回答;2主账户为精英团队自动回复关系难题,供自身和子账应用;京东商城子账进到到咚咚咚设定——在线客服设定——自动回复,能够 挑选应用主账户设定的精英团队版本号,还可以挑选本人版本号,关系主账户已安装的情况就可以。
设定途径:自动回复提议均采用此途径设定,如咨询组早已设置提示,提议撤销咨询组资询提醒,防止反复。(咨询组提醒设定途径:应用主账户登录咚咚咚大管家——服务提供商管理方法——咨询组管理方法——寻找相匹配招待的咨询组,点一下编写就可以实际操作)。
三、咚咚咚初次响应速度疑难问题归纳
1、针对考核指标并不是很清晰,不了解咚咚咚的合理应用,如:线上时间9:00-18:00,是不是挂线越久越好?
答：時间并并不是越久越好!
2、咚咚咚的体系难题或是期待可以更健全,app客户端的信息内容不主动提醒。
①设定容许咚咚咚在后台程序,点一下左下便捷功能按键 – 挑选管理方法运用 – 挑选运作程序流程 – 开启授权管理 – 挑选京东咚咚店家版,
②设定消息通知,打开设置 – 挑选运用 – 挑选所有 – 开启京东咚咚店家版 – 开启消息通知。
京东咚咚自动回复是算回复的，因而诸位卖家们要是在节假日日人流量特别多的情况下，在线客服应付不进来的情况下，都能够设定京东咚咚自动回复，那样可以大大提升服务项目的高效率。
