为了更好地提高顾客在天猫购物时的货运物流感受，【最新政策速运】特拟订《菜鸟联盟时效承诺服务规范》
什么叫菜鸟联盟时效性服务承诺?
1、菜鸟联盟时效性服务承诺，就是指顾客在天猫购买宝贝详情含有“菜鸟联盟”字眼的产品时，当选购个人行为合乎服务项目的执行规范，则店家服务承诺向顾客出示在网页页面表明的時间前送到该产品。
2、此服务项目的执行规范包括以下三项，需另外达到：
1)顾客的收件地址在店家出示服务项目的地区内;
2)顾客在特定時间(具体时间以宝贝详情或订单确认网页页面显示时间为标准，实际如下图所显示)拍下来并进行支付;
3)在pc端“我的淘宝”-“已购到的商品”中点一下“查询物流信息”，在“货运物流详细信息”中含有“菜鸟联盟”标志(无线网络端相近查询途径)
独特表明
1、若顾客与店家有再行承诺派送時间，且该時间与此服务项目時间矛盾的，则店家可按承诺時间派送，不用出示此服务项目。
2、若顾客与店家再行承诺派送详细地址，且改动后的派送详细地址没有店家服务承诺出示服务项目的地区内，则店家不用出示此服务项目。
3、产品的送到時间以货运物流公司系统软件内纪录的查收日期为标准。
4、店家服务承诺产品适用此服务项目的地区，以顾客在“订单确认信息内容”网页页面填好详尽收件地址后，是不是适用此服务信息为标准。
5、如存有下列独特情况的，店家并不出示此服务项目：
1)因顾客缘故(变更收件地址、详细地址不祥、详细地址不正确、联络不上、规定改退配送、拒绝接收、无代办人、顾客自取等)造成包囊耽误配送或没法送到的;
2)收货人院校、企业或居民小区不允许递送工作人员入内，或顾客代办方缘故，造成导致耽误的;
3)收货人详细地址为行政机关、企业等组织 ，而周六、周日和群众节假日日不接受电子邮件、包囊，导致耽误的;
4)收寄物件违背我国禁、限寄要求或相关运送管理办法，经相关部门收走或按照相关政策法规、要求解决的;
5)因不可抗拒导致耽误的(“不可抗拒”指不可预见、难以避免或不能摆脱的客观条件及其别的危害派送時间、导致包囊派送耽误的客观条件，包含但不限于全国或地区性上空或路面城市交通管控或终断(如气温缘故等)、或通信系统影响或常见故障、或政府部门个人行为、邮局主管机构现行政策转变、战事、地震灾害、强台风、水灾、火灾事故、浓雾、暴雨等别的相近事情)。
