9月27日信息，据国家工商局网址信息，国家工商局昨天发布了互联网购买商品七日无原因退换货实施细则》并向社会发展公布征询建议。《征求意见稿》确立，互联网产品经营者理应执行七日无原因退换货责任。但是有下列状况的店家能够回绝。
网上购物7天无理由退换货征询建议 这种状况没退
实施细则对不适合七日无原因退换货的产品做出了要求，包含：
顾客订作的产品；
新鲜易腐烂的产品；
最新下载或是顾客拆开的音像资料、计算机技术等智能化产品；
交货的报刊、刊物。
拆开后容易造成产品特性更改、危害生命安全或是生命健康的产品；
一经激话或是使用后使用价值公然侮辱很大的产品；
市场销售时已明确的邻近保存期的产品、有瑕疵的产品。
除此之外，方法还要求顾客退还的产品理应完好无损。产品可以维持原来质量、作用，产品自身、零配件、商标logo标志等齐备的，视作产品完好无损。顾客根据检查必须而开启商品包装，或是为确定产品的质量、作用而开展有效的调节不危害产品的完好无损。
《征求意见稿》明确提出，退钱方法对比购买商品的付款方式。经营人与顾客另有承诺的，从其承诺。购买商品时选用多种多样方法支付货款的，一般理应依照各种各样付款方式的占比以相对应方法退钱。除征求顾客确立完全同意的之外，互联网产品经营者不理应自主特定别的退钱方法。
顾客选用積分、抵用券、优惠劵等方式支付货款的，互联网产品经营者在顾客退回产品后理应以相对应方式退还顾客。顾客购买商品时选用信用卡消费方法并付款服务费的，互联网产品经营者退钱时可以不退还服务费。豪礼、套服或立减优惠促销中的一部分产品退换货，造成不可以再享有特惠的，依据选购时各产品价格开展清算，多退少补。
征求意见》还要求，顾客退换货时理应将产品自身、零配件及赠送品一并退还。赠送品包含赠予的商品、積分、抵用券、优惠劵等方式。假如赠送品不可以一并退还，经营人能够规定顾客按市价付款赠送品合同款。产品退还所造成的运输费依规由顾客担负。经营人与顾客另有承诺的，依照承诺。
《征求意见稿》尤其强调，对可以彻底恢复到原始市场销售情况的无原因退换货产品，能够做为全新升级产品再度市场销售;对不可以彻底恢复到最初的状态的无原因退换货产品而再度市场销售的，理应根据明显的方法将产品的具体情况确立标明。
《征求意见稿》规定，市场监督管理管理方法单位理应融合互联网购买商品的特性，通畅顾客需求方式，立即审理和依法办理顾客相关七日无原因退换货的举报、检举。《征求意见稿》注重，互联网产品经营者违背本方法第六条、第七条要求，私自扩张不适合七日无原因退换货的产品范畴的，给予警示，行政强制执行;拒不纠正的，惩处一万元之上三万元下列的处罚。
