点评仍在的，只需成功交易，点评就表明。或能够让顾客让你改动恶意差评。通电话沟通交流是最好是的沟通方式：第一最先要维持一个轻轻松松高兴的情绪，让另一方听见你的声誉就哪些怒火都没了。第二一定要笑容，尽管另一方看不见你，可是一样从心态，讲话，关键字都能觉得的到。第三，用心听另一方的难题出再哪儿，现在是时候的回应，不必切断另一方。第四当另一方讲完难题的情况下一定要先说抱歉，随后是解决方法，给消费者一个确保（自然是自身店面能保证的前提条件）小结也就是：优质服务，会换得意想不到的結果。
改动店铺中的中评/恶意差评
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顾客，请登陆“我的淘宝”
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点“登录”后，蹦出来的网页页面
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把电脑鼠标放进“我的淘宝”上边，点“已购到的商品”
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把网页页面拉下去，会见到“企业信用管理”点下边的“评价系统”
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把网页页面略微往后面拉一下，进到“给别人的点评”
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再点一下“改动点评”假如要想删除评价，还可以立即点“删除评价”
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点“改动点评”后，会见到以下的网页页面，能够在“评价”下边写亲要写的评价语，还可以不写，随后点“改动”
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