淘宝官方于4月16日公布《农村大件送货入户服务标准》，规范中表明，顾客在农村淘宝平台或手机版淘宝故乡版上选购含有“乡村大物件配送入户口”标志的产品，如收件地址在店家服务承诺配送入户口的地区内,则店家须送货上门顾客选购时填好的详尽收件地址，并出示搬楼、配送入户口的服务项目。那麼乡村大物件配送入户口服务标准是啥？店家未执行的怎么处理？
《农村大件送货入户服务标准》
一、服务项目界定
1.乡村大物件配送入户口，指顾客在农村淘宝平台或手机版淘宝故乡版上选购含有“乡村大物件配送入户口”标志的产品，如收件地址在店家服务承诺配送入户口的地区内,则店家须送货上门顾客选购时填好的详尽收件地址，并出示搬楼、配送入户口的服务项目。
1.1.搬楼就是指根据电梯轿厢顺利将货品运送至顾客收件地址，或在货品没法根据电梯轿厢顺利送至收件地址且该详细地址中的楼房在7楼及下列时，根据人力将货品搬往收件地址。
2、“乡村大物件配送入户口”标志以下：
二、服务规范：
三、消费者保障
店家应执行乡村大物件配送入户口但未执行的，每一个订单信息应以向顾客派发10000个天猫积分的方法向顾客开展赔偿。
店家向顾客派发天猫积分后，该未执行乡村大物件配送入户口的个人行为，不会再归属于《天猫规则》中违反服务承诺的举报审理范畴。
四、服务项目表明
1、乡村大物件配送入户口服务标准：
1）房屋建筑自身以及所属自然环境容许店家在不用出示除运送外的别的服务项目的状况下，就可以将产品运送至顾客特定配送详细地址，如入户口大门口、楼梯道、电梯轿厢等的总宽和高宽比能够 运送，楼梯道内无脏物等。
2）收件地址在店家服务承诺出示乡村大物件配送入户口服务项目的地区内。
2、如存有下列独特情况的，店家并不出示乡村大物件配送入户口服务项目：
1)如顾客特定的配送详细地址不符乡村大物件配送入户口的标准（如收件地址在特殊地区，如政府部门、司法部门组织 、军事管理区、军事院校、中国海关所管地区等，而没法配送入户口的情况），顾客可与派送服务提供商商议。
2)派送者没法根据电梯轿厢顺利将货品送至收件地址，且收件地址的楼房在8楼及之上的，7楼至收件地址的运送花费由顾客与派送者商议，可参照本地价格行情，商议无果的，则店家不用出示乡村大物件配送入户口。
3)顾客变更收件地址，且变更后的详细地址超过店家服务承诺出示“乡村大物件配送入户口”服务项目的地区，从而造成的附加花费，由顾客和店家或派送者商议，如彼此商议无果,则店家不用出示乡村大物件配送入户口。
3、因气温、交通管制通告等不能抗要素造成没法配送入户口，顾客可与派送服务提供商预定再度派送時间。
4、为确保顾客本身利益，请顾客尽量确定店家按承诺方法出示配送入户口服务项目后，再淘宝确认收货签名，一旦签名将视作早已出示该服务项目，并做为店家出示服务项目的合理凭据。
5、为确保顾客本身利益，附加付款的花费请向派送服务提供商索取收条或税票，做为花费开支的凭据。
6、顾客自收到到货通知生效日的第六日仍表明不可以取货的，从而造成的仓储物流花费由顾客担负。
