启用小红书app独立在线客服的店家必须遵循一定的考评标准，如果不合格则会遭遇一定的罚分惩罚。下边将为大伙儿开展实际详细介绍。
一、小红书app独立在线客服考核标准及罚分
二、小红书app独立在线客服违规操作罚分状况
1、內部系统截图
出示小红书app內部系统截图给顾客，每一次扣减一般违反规定積分五分；
2、举报没有处理
针对顾客已说明的举报，在线客服未作目的性解决或未合理解决即关掉会话或立即正确引导顾客转送或升級小红书app官方网在线客服，每一次扣减一般违反规定積分2分；
3、难题没有处理
针对顾客已说明的难题，在线客服未作目的性解决未合理解决即关掉会话或立即正确引导顾客转送或升級小红书app官方网在线客服，每一次扣减一般违反规定積分2分；
4、切断、督促顾客完毕会话
切断、督促顾客完毕会话，抢鲜讲完结语后完毕会话，厌烦、反问到顾客、总体服务项目语调冷淡，惹恼顾客，每一次扣减一般违反规定積分五分；
5、未招待
针对顾客进线应三相五线已说明的难题和举报，因在线客服长期未招待或未响应，在线客服即积极关掉会话或导致全自动完毕会话的个人行为，每一次扣减一般违反规定積分五分；
6、推卸责任义务
推卸责任义务至小红书app，抵毁小红书app或一切别的第三方，每一次扣减一般违反规定積分25分；
7、诱发出示不相干信息内容
诱发顾客出示账户密码或别的与订单信息买卖不相干的个人信息，每一次扣减比较严重违反规定積分25分；
8、虚报数据信息
店家根据不正当性方法、不合规管理实际操作生产制造虚报数据信息，故意或知识产权侵权，搅乱小红书app服务平台的客服服务纪律，有关虚报数据信息的判断以小红书app系统软件统计分析为标准，每一次扣减比较严重违反规定積分25分。
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