京东卖家碰到故意订单信息该怎么办？别害怕，京东平台为店家出示了一个防故意个人行为的专用工具——故意个人行为投诉中心，赶快跟一起来瞧瞧吧！
一、什么叫“故意个人行为投诉中心”？
“故意个人行为投诉中心”是京东平台深层次掌握店家困扰为了更好地达到店家要求，关键打造出的一款故意个人行为举报及防治专用工具，完全免费、无门坎朝向服务平台全部店家对外开放。
由老版的“出现异常订单信息举报作用”升級而成，汇报的故意种类升至8种，更全方位的遮盖店家要求。此外，在预警信息网页页面，增加三个系统功能：故意订单信息预警信息数据信息导出来作用、预警信息目录取货数据可视化展现、预警信息订单信息批量处理作用。网页页面内集成化了不科学点评举报通道、云标签举报，通道通道更统一、种类更全方位，便捷店家应用。
二、故意订单信息预警信息功能介绍
1、五大预警信息种类
占库存量风险性、大批量提交订单风险性（黄牛党）、赔偿风险性、退换风险性、拆单对冲套利风险性；
【退换风险性】顾客经常根据乱用退钱售后服务利益，运用虚报货运物流、快递空包、缺件、掉包等方式，从这当中开展牟取暴利的个人行为。
【赔偿风险性】不因真正消費为目地，运用中国法律或服务平台标准，根据敲诈商家谋取权益的异常消费行为。
【黄牛党大批量提交订单、很多提交订单不支付、拆单对冲套利风险性】不因真正消費为目地，以严厉打击、对付等目地的故意攻击性行为，根据沟通交流威协、大批量拍下占有库存量、支付后退款申请等方式导致店家运营成本的消耗、经营指标的异常降低。
2、预警信息功能介绍
①可查询24小时内没有处理的预警信息订单信息和已解决过的预警信息订单信息；
②店家对于订单信息状况可对没有处理预警信息订单信息实际操作大批量汇报撤销合作和大批量核查一切正常；
③店家可依据预警信息种类挑选自身店面内非常关心的风险性订单信息；
④“预警信息导出来”作用，应用情景参照：店家如必须关心一些疑是风险性订单信息的送货和退换的售后服务状况，可挑选数据信息导出来，将数据信息给到售后服务or库房工作人员，对于该类风险性订单信息关键保存送货视頻或是关键保存解包视頻等直接证据；
预警信息导出来作用操作步骤：点一下“预警信息导出来”-进到“导出来管理中心”-点一下“建立导出来每日任务”，挑选店家必须的相匹配字段名，点一下“明确”，回到到导出来管理中心导出来任务列表-挑选导出来就可以。
⑤预警信息信息内容目录内为店家形象化的展现了收件人、收件人手机上、收件人详细地址等信息内容，以輔助店家更便捷的分辨是不是存有被大批量进攻的风险性；
3、预警信息专用工具应用
京东商城网鉴别到该订单信息账户存有风险性并向您预警信息，店家可独立挑选处理方法，如店家送货或是请求超时(提交订单24H后)没有处理服务平台将不会再预警信息。
如店家独立撤销合作取得成功，则该订单信息不容易记入服务项目指标值。若订单信息已出入库或提交订单后24小时没有处理，该预警信息信息内容将无效，您仍可根据故意订单信息汇报方式进行汇报。
一定要注意，该提示仅做为辅助软件帮助店家鉴别出现异常订单信息，不当作一切预警信息之外作用应用，店家应自主担负所挑选的处理方法的有关义务；该提示內容做为商业机密严禁店家外传或公布，不然服务平台将依据店家违反规定情况开展解决。
三、故意订单信息汇报功能介绍
1、店家可依据要求自主挑选故意提交订单汇报、故意点评汇报、云标签汇报的情景；在历史时间汇报纪录地区查看审批結果及审批結果详细信息；
2、故意订单信息汇报八种种类：
3、审批时效性表明：SOP订单信息-24小时；ECLP(sop进仓)订单信息-4工作中钟头；FBP订单信息-3工作中钟头；礼拜天一切正常审批！
4、审批步骤：（店家觉得订单信息为故意订单信息）汇报→待（在线客服）审批→（店家）查询审批結果，每一个订单信息有着5次汇报机遇。
5、审批結果表明：当撤销合作申请办理結果为审核通过时，服务平台将帮助店家解决订单信息退货退款，店家能够视状况立即审批退钱要求，处理取得成功后，该订单信息将不容易记入指标值考评。
四、留意乱用个人行为
店家在应用全过程中存有下列2种任一情况服务平台将视作乱用利益，有可能会导致您对故意防治专用工具（预警信息 汇报）应用的危害：
1、递交的订单信息及有关原材料没法确认有有关客观事实产生，影响突发事件处理結果
2、递交虚报虚假的证明文件，或存有别的损害顾客合法权利的个人行为
见到这儿，是不是你对京东商城的故意订单信息解决拥有大量的了解呢？假如也有其他的疑惑，热烈欢迎在发表评论留言板留言！
这儿是【电子商务商家小助手】，开实体店专用工具、干货知识专业知识、电商资讯，你要想的都一应俱全！
