文中考试大纲：天猫退换货有退货运费险吗？退货流程详细介绍
有关现在在天猫买东西十分便捷，零食日化都十分齐备，提交订单后一般第二天就可以接到货。能够在家里吹着中央空调买东西啦，省的去超市也要排长队收付款。那麼、天猫退换货有退货运费险吗？退货流程详细介绍？
天猫退换货是不是有退货运费险在于客户是不是在选购物件的情况下购买保险了退货运费险。只需客户购买保险了退货运费险，那麼在产生退换货的情况下，因退换货所造成的运输费是由退货运费险开展赔付的。一般状况下，一部分天猫物件是不用选购退货运费险的，商家通常会附送退货运费险。
天猫如何退货
第一、到天猫商城已购到商品里退款申请并退换货，或是挑选七天无理由;
第二、等候店家愿意确定退换货;
第三、店家愿意后，你能获得店家的退换货详细地址，随后你按这一退换货详细地址根据快递公司寄到;
第四、将物流单号填好到退款说明那边，表明你早已退换货(这一条一定要控制);
第五、店家接到货，没别的难题的状况下，愿意退钱;到这儿，全部流程所有进行。
天猫退物流费用谁出
注：退换货时，物件不可危害 二次市场销售，(例如：衣服裤子不可洗过、衣服吊牌不可剪去，经历别商家对外包装盒也较为严苛，不可丢掉;)
天猫退换货要求是什么
天猫退换货是有要求的，由于天猫有生生鲜和非生生鲜，退换货要求是不一样的，有什么不一样呢?下边叙述一下她们的退换货要求。
1. 天猫生鲜食品的退换货流程
因为生鲜食品物件的独特性，不兼容七天无理由退换，如您接到物件后两天内发觉有什么问题，请照相并立即联络在线客服小二帮您申请办理;电話申请办理：拨通人工客服电话4006308910
2. 非生鲜食品物件退换货流程
天猫严苛遵照我国《三包》政策法规，对本商场所卖物件执行退换货责任,如合乎下列规定，自消费者接到物件起7日内可退换货：
a.物件发生我国《三包》政策法规中所标准的不是人为产品质量问题;
b.物件有详细的外包装盒外，无包裝损坏，不危害二次市场销售。物件以及标准配置零配件、赠送品(如选购时有赠送品)、使用说明、质保凭据和税票、天猫发货清单均齐备(如申请办理退换货的物件为成套设备物件中的一个物件如礼盒装、豪礼，则需退此全套物件);
c.天猫严苛遵照我国《三包》政策法规，对所卖物件执行退换货的责任：
家用电器类物件、3C商品退换货按发票开具之日起，如发觉物件自身产品质量问题，经过生产商特定或特邀售后维修服务管理中心检验确定，并出示检验报告(如顾客没法出示检验报告，则需出示物件检验或常见故障单)。持检验报告(检验或常见故障单)及买东西税票正本，7日内能退，在解决退时必须包裝完好无损，配件齐备，烦请您保存物件外包装盒7天。
d.全部退换货历经天猫客户服务中心确定后就可以解决，假如物件存有产品质量问题，请尽量表明缘故。未与天猫客户服务中心确定以前积极退还的物件大家将没法审理。
e.如需退换货，请在接到物件后7天内在线留言。
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