在售前服务网店客服工作上，快递公司难题也是被问起相对性较多的一个，多集中化在那么好多个难题上。
1.能发哪个快递公司?
2.何时送货?
3.多长时间能送至?
4.能发顺丰或是EMS及其邮政小包吗?
当买家一旦下决心要选购这款商品，下面最关注的便是货运物流难题，坚信很多人都经历过等候快递公司的情况，内心十分希望，假如中途用时较长，即便对商品很令人满意，但内心仍有一些难受。每一个店家都是会与特殊一家或是几个快递公司战略合作，彼此之间达成协议价钱，店家便会默认设置发某个快递公司，此外店家也会搜集别的快递公司的联系电话，以便有顾客特定某个快递公司时，也可以成功传出。现阶段比较广泛的物流公司有“四通一达顺丰快递邮局”。
例如店面默认设置免邮圆通快递，有顾客规定发申通快递，销售工作工作人员要在顾客提交订单后，第一时间将顾客规定纪录于“备注名称框”中，另外要把時间与备注名称人另外纪录上，防止在打印快递单时，将其依照默认设置快递公司传出，实际的备注名称方式 在后面讲售后服务难题解决的时候会详解。
在日常的店铺管理中，一般每日中午四五点之后，快递公司会积极上门服务揽收，换句话说在快递公司来揽收时，要把在这以前的订单信息全部包好，晚一点的订单信息会在第二天被拿走，实际的揽收時间，需看店家与快递公司中间的商议。
因此在顾客资询时，要告知顾客什么时候前的订单信息会在今天发走，几个方面后的订单信息会在第二天传出，一般官方网要求要在三天内发走，假如時间拖得很久，对顾客的买东西感受是个非常大的危害。
包囊一旦被拿走，一般当日夜里便会在后台管理查询到物流详情，伴随着快递行业的持续发展趋势，如今的送件速率要快了许多，非边远地区一般三天上下就可以送至，边远地区因间距较远、交通不方便很有可能会略微晚几日，但中国总体快递行业的速率依然在持续提高。
如今中国四通一达(圆通快递、申通快递、中通快递、汇通、韵达快递)运输费基础类似，假如顾客在这里好多个快递公司中挑选，一般是不用附加补运输费的，可是顺丰快递与EMS因为花费较高，当顾客特定该快递配送时，是不是必须补运输费价差，必须提早告之顾客，假如必须补款，将运输费连接发送给顾客立即拍就可以。
阅读推荐：
淘宝物流的四种货运物流方式
初学者淘宝商家怎样实际操作物流发货
网店客服在解决售后服务难题时这三点要铭记！
点击查看类似文章内容
