在全球速卖通，顾客能够由于沒有货品与承诺不符合或是是别的的缘故向速卖通卖家明确提出退换货申请办理，那速卖通卖家在接到顾客的退换货申请办理后，应当怎么办呢?
顾客提到退换货/退货退款后，必须商家的确定，商家能够在纠纷案件目录网页页面中见到全部的纠纷案件订单信息。迅速挑选地区展现重要纠纷案件情况：“纠纷案件解决中”，“顾客已提交纠纷案件，等候您确定”，“等候您淘宝确认收货”。针对商家未响应过的纠纷案件，点一下“接纳”或“回绝并出示计划方案”按键进到纠纷案件详细信息，网页页面如下图：
进到全球速卖通纠纷案件宝贝详情面，商家能够见到顾客提到纠纷案件的時间、缘故、直接证据及其顾客出示的商议计划方案等信息内容。当顾客提到纠纷案件后，请商家在顾客提到纠纷案件的5天内接纳或回绝顾客明确提出的纠纷案件，若贷款逾期未响应，系统软件会全自动依据顾客明确提出的退钱额度实行。建议在商议环节积极主动与顾客沟通交流。
商家能够:
1、愿意商议计划方案
顾客提到的退货退款有下列二种种类：
1) 仅退钱：商家接纳的时候会提醒商家确定退钱计划方案，若愿意退货退款，则退款协议达到，账款会依照彼此达成一致的计划方案实行。
2) 申请退货：若商家接纳，则必须商家淘宝确认收货详细地址，默认设置商家申请注册情况下填好的详细地址(详细地址必须所有以英语来填好)，若详细地址有误，则点一下“改动收件地址”。
2、增加或改动直接证据。
3、提升或改动商议计划方案。交易家数最多可出示2个相互独立计划方案(计划方案一递交了申请退货计划方案，计划方案二默认设置只有选仅退钱不退换货的计划方案)。
4、删掉计划方案/直接证据。交易家能够对自身递交的计划方案或质证开展删掉。
退换货对商家有什么危害?
退换货率太过高危害商家的业绩考核，减少店面的信用度，危害店面的销售量与销售业绩。除此外，还提升了大家的退换货成本费，对商品也导致一定耗损，提升了二次市场销售的工作压力。最重要的是，大家有可能会碰到寄到和寄出去的不一样。
在碰到退换货的情况下，速卖通卖家最先要掌握消费者是由于是什么原因退换货，再依据不一样的状况做相对的应对措施。但是顾客退换货一定水平上协助商家发觉商品缺陷，为事后提升出示建议。
