因疫情发货影响新灯塔物流体验指标怎么办因疫情发货影响新灯塔物流体验指标怎么办

天猫平台，淘宝平台为了规范卖方的行为，提出了新的灯塔审查标准，其中包括物流体验指标，现在是疫情流行期间，很多地区不能发货，有些卖方朋友想商量受疫情流行影响的新的灯塔物流体验指标

关于疫情影响发货延迟处理和建议的通知

规则说明:

1、如果您现在合作的物流公司不能接受等，建议您事先与购买者协商发货时间

2、如果您的订单因物流管理问题无法实际发送，您可以在接受投诉后提供相应的物流红色印鉴证明书

3、如果您接受购买者的投诉，请积极与对方沟通，了解

在投诉最终成立之前购买者可以通过PC端“我的蚂蚁-投诉管理”取消投诉，取消投诉。

<p平台也随时关注疫情的发展。如果你的商品现在暂时不能发货的话，建议以预售形式销售。

2、如果您的订单因快递管制问题无法实际发送，可以在收到投诉后提供相应的物流红色印鉴证明书，如果无法提供该证明书，建议收到消费者的投诉，立即与对方取消投诉，或者自愿支付违约金

3、建议使用区域销售限制工具，路径:选择tab页面-点击新建。

如果有疫区的订单，不能发货，不必太担心。这是不可抗力的因素，不会对店铺产生很大影响，可以暂停发货，也可以联系购买者进行退款操作

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