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在淘宝购物时，宝物的钱已经支付了，但卖方没有在规定的时间内发货，询问卖方后，卖方也没有回复，时间一天天过去，货物还没有发货。有些愤怒可能会直接申请退款，有些人会向卖方投诉。你怎么投诉？
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1、首先我们先点进【订单详情】-【申请退款】-【退款原因选择未按约定时间发货】，然后按提示提交退款申请。
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2、业者同意退款后，可以在订单记录中看到投诉业者的红字，点击投诉业者。
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投诉需要什么？
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但是，投诉需要上传证据，证明业者没有按照约定发货的照片记录和与呼叫的交流记录，证据越详细，投诉成功的概率越高，投诉成功的话，业者需要向消费者赔偿一定金额。
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投诉成功的话，业者不仅会受到惩罚，还会影响店铺的物流分数值，所以一般业者不会无缘无故地发货。遇到情况还是先交流，大家都有相互理解的态度，谁都不容易。当然，消费者遇到不好的业者也不能忍受。
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消费者遇到这种情况会得到多少赔偿金？
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如果是淘宝的商品，按订单价格的5%赔偿，上限是30元，下限是5元，也就是说，无论买多少东西，最少都能得到5元的补偿。天猫更严格，按实际价格(不包括邮费)的30%(最高不超过500元)赔偿买方。请注意，买方订购发货不是真正意义上的发货，只是发出你的快递清单，规定快递成功后发货，在这个时间点确认是否按约定的时间发货。
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虽然付了钱，但是卖方不发货很郁闷。如果大家急需商品的话，在拍摄之前，可以问问顾客什么时候发货或者看宝物的录像和主图的时候，自己看宝物的下面。
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