淘宝上讲价话术(淘宝顾客讲价应对技巧)淘宝话术+心理战术,让顾客从“太贵了”转为“真值钱”

顾客选择产品时,可以根据动作、表情、语气等判断顾客对该产品的喜爱程度,顾客可以自主体验产品,如果产品穿得漂亮,店主可以适当提高价格。顾客砍价的时候,即使东西的利很高,也不能一口气答应。如果你说你太砍价了,什么也卖不出去,也就是说,如果你很为难,顾客会认为她买的真的是性价比高的商品!

买,但不买太贵,但特别喜欢的这里需要我们的呼叫技术和心理战术

一、什么贵?

实际上认为贵会花更多的钱。你花了很多钱吗?花了很多钱买了10元的产品。在这里,我们又遇到了一个问题。如何判断产品的价值?多少钱由谁决定,顾客还给业者?

经过大量的市场调查,发现多少钱不是由业者决定的,而是通过购买产品来表现顾客的心情形成潜意识的感觉。

二、如何让顾客感受到价值

既然多少钱的顾客感受到了,我们如何让顾客感受到呢?

首先分析什么样的感觉,人们对别的东西感到反应的状态,其次,如何让顾客感受到,其实感受到非常感性的东西,主要充分调动顾客的听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感觉器官,占据顾客的心情,在这里特别指导购买者有计划,有目的地调动顾客的感觉器官。再次,贵也是一种感觉,通常认为贵比价值高,不贵比价值低。

终端销售,某产品一般有3种顾客:

a类顾客,顾客认为你的产品不值这笔钱,其他便宜的产品没什么区别,价格比价值高

b类顾客,你的产品确实很好,但价格太高,我买不起。此时,价格低于或等于价值

C类顾客,你的产品确实很好,但价格也不低,超过了我前期的购买预算,我不想花这么多钱买你的产品,我相对便宜就OK了。

为了让顾客感受到价值,必须用各种手段充分调动顾客的感觉器官,让顾客意识到该产品的价格低于该产品的价值。在零售部门的市场营销中,零售部门人员通过五关斩六将终于到了成交的重要时刻,顾客以过高为拒绝理由,对于顾客最后的临门难关,我们应该怎样简单地处理呢?

关心理学家进行过调查,顾客讨价还价的动机主要有

1、顾客想买更便宜的商品。

2、顾客知道别人以更低的价格购买了你销售的产品。

3、顾客想在咨询中打败销售人员,以显示他的谈判能力。

4、顾客想利用讨价还价策略达到其他目的。

5,顾客怕吃亏。

6、顾客把营销人员的让步视为提升自身成分。

7、根据以往的经验,我们知道从讨价还价中受益,营销人员可以做出让步。

8、顾客不了解产品的真实价值,怀疑产品价格不符。

9、顾客想通过讨价还价了解产品的真正价格,体验营销员是否在撒谎。

10、顾客想从另一家购买更便宜的产品,想办法削减价格,给第三者施加压力。

11、顾客有同样重要的异议,这些异议与价格无关,他只是以价格为借口。

12、顾客想向身边的人证明他有天赋。

任何产品都有人讨厌任何价格高,即使今天真的以成本出售,为其他事情降价出售,也有人说贵。这个价格太高往往只是顾客的口头禅,这也是营销人员最常见的顾客异议之一。那么,我们电影院的零售店遇到这样的异议时,不要回答你不知道商品和一分钱,一分钱等语言。

解决此异议时,通常应遵循

二、先价值、后价

在零售店销售中,必须遵循的重要原则之一是避免过早提出或讨价还价。无论产品价格多么公平合理,只要顾客购买,就必须交换一定的经济成本。正因为如此,我们至少在顾客对产品价值有一定的认可后,才能和他讨论价格问题。顾客强烈的购买欲望往往来自于对产品价值的充分认识,而不是产品价格。顾客的购买欲望越强,对价格的考虑就越少。所以在咨询客户的时候,一定要先谈产品的价值,再谈价格。否则,很容易陷入与顾客讨价还价的误解。

三、用不同产品的价格进行比较

提到顾客认为价格高的产品和其他价格高的产品进行比较,向顾客销售的产品价格相对较低。因此,零售店必须接触类旁通,与其他电影院的高价夹克相比,经常收集与自己低价格夹克相比的同类产品和竞争对手的价格资料,根据需要进行比较,事实说服顾客。

四、采用价格分解法

在可能的情况下,尽量以较小的计价单位报价,隐藏价格的昂贵感。

五、引导顾客正确看待价格差异

同类竞争产品之间存在价格差异时(例如,本公司YY确实比其他家庭高),呼叫应从本套产品的优势(商品质量、功能、信用、服务等方面)引导顾客正确看待价格差异,强调产品价格和产品的差异和优势,这种差异和优势是客观存在的有形、直观的必须明确指出,顾客购买产品后获得的利润远远大于支付的货款成本。在这种情况下,顾客不再在意。这就像我们日常生活中人们购买商品一样,同样的家电和服装,由于品牌和售后服务等诸多因素,往往选择昂贵的购买。

六、采用产品示范方法

部分精品、品牌产品价格高,客户难以接受,客户可以将自己的优势产品与劣质竞争产品一起示范,强调销售产品的优势,告诉客户辨别产品的真伪,经过示范比较,客户就此异议

来源于顾客对太贵的价格异议,含义广泛,概念模糊,顾客服务人员在工作实践中不断总结经验,充分认识顾客反对的真相,才能正确有效地处理这样的异议。

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