对卖方来说，无论自己是开实体店还是开网店，都希望有更多的回头客，不仅仅是一次性的生意，如何把握最初在店里购买产品的顾客，使这些顾客能够继续购买成为老顾客呢？
一、选择产品性价比高
产品性价比很重要，淘宝现在竞争激烈，性价比高、质量好的产品一定会在众多店铺区别开来，合理的定制产品和价格是提高顾客回报率的手段之一。
二、产品选择广泛
多样性选择有助于顾客在消费周期内再购买，购买周期长的店铺对此非常重要。例如，家电数字通过丰富的种类、定期的新产品陈列等方式，可以提高顾客再次消费的可能性，提高顾客的再购买率。
三、价格稳定
价格对店铺产品来说，是顾客建立信赖的基础，频繁促销和价格调整，顾客有一定的不信任感，至今为止顾客认为这个产品应该打折，没有打折就不购买的结果
四、市场营销客户建立会员体系
市场营销包括积极的市场营销和购买者的粘度培养，不同类型的会员采用不同的方式，核心是以用户的需求和价值为中心，整合多种市场营销方式，提高客户的满意度，在客户的周期模型中根据会员的消费状况进行区分
五、优惠活动吸引顾客
设置店铺优惠券、红包、满减、包邮等优惠活动吸引顾客注意力，引导顾客再次进入店铺购买，提高再购买率。
6、保障和服务
在销售前、销售中、售后服务的各个环节，为客户提供保障服务，最大限度地为客户提供运费保险，24小时快速发货，7天无理由退款等，优化购物体验
七、客户网络社区组建
客户可以通过社区进行交流，培养稳定的客户群，利用网络社区可以产生客户一定的同感，多交流也可以提高亲近感，培养卖方和买方之间的交流中心。
八、提高满意度
通过满意度调查可以了解顾客的需求，了解顾客需要的是什么，什么对他们来说的一定价值，通过这些改善，顾客满足店铺的产品质量和服务质量，提高顾客对店铺的满意度。
9、全过程跟进
客户订购后，发货时通知客户物流和订单号码，客户可以立即知道自己的订单已经发货，发货时提醒客户准备签字，以免客户有其他事情，订单交易成功后，通过补偿政策鼓励客户进行评价
十、服务质量整体提升
网店产品和信息质量的同事，优化网店购物流程。
十一、会员制度制定
针对购买产品的会员制定一定的会员等级制度，如普通会员、VIP会员、至尊会员等，面对不同的会员制定相同的促销政策，可以为会员提供一定的服务。例如，会员达到一定的资格时，可以赠送免费礼物，或者根据会员等级的不同不同，可以提高顾客对店铺的访问率，提高回头客的转化，在假日进行一定的折扣促销，对老顾客在不同的节日提供不同的活动政策等。
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