淘宝网 （）开实体店标准基本上利好消息都对于顾客，针对商家 （卖家论坛）们来讲，一个小小出错就很有可能造成两年的做生意毁于一旦，甚至更有大把的骗子公司运用淘宝新规则行骗商家，尤其是故意提交订单这类可恨的事，开淘宝店两年的商家沒有谁不经历过。那麼如何解决开淘宝店故意订单信息呢?下边，我就共享个工作经验给大伙儿。
最先，故意提交订单有二种状况：
一、预付款订单信息：预付款的故意提交订单是最好是解决的，只需再次发布商品，设定支付减库存量就可以了。请一定要记牢不必让在线客服关掉顾客订单信息。让系统软件三天后全自动关掉订单信息，由于一旦关掉订单信息被举报准取得成功是要扣六分的。
PS：故意订单信息一般对于廉价商品，尤其是廉价又上主题活动的商品，在这儿给大伙儿提个提议，假如遇到上主题活动，最好用第三方软件调置限拍产品数量，手机软件能够全自动阻拦超拍订单信息，而且还可以设定过虑一些不健康的新号的拍单。
二、已支付订单信息：最可恨故意订单信息便是拍下来并支付的了，我遇到过发数次。我也以2020年大家碰到的一次是怎么处理的来共享下。
1、第一步大家做的事自然是立刻联络在线客服(记牢，这一步十分关键，而且是发觉后立刻联络)，目地让小二做纪录。电话联系小二后告知小二具体情况，而且另外规定淘宝小二给一个出现异常订单信息投诉通道的连接。随后将异常订单信息的订单号、淘宝旺旺新号备案到excel中，随后在通道提交直接证据。PS：不要在淘宝网系统软件的“联络在线客服”出示投诉随后傻傻的地等候小二解决，一定要电话联系小二让小二给出现异常订单信息投诉通道的连接。而且一定要小二给一个专业对这个事儿的责任人，另外再加上他的淘宝旺旺，便于随时随地与他沟通交流进度。
2、淘宝旺旺联络故意订单信息顾客，不要担心淘宝旺旺联络顾客不回应，由于大家淘宝旺旺联络顾客的目地是留有直接证据，证实顾客不联系我，而不是我不会联络顾客。如果有顾客淘宝旺旺回应，就确立告知顾客大家的发货流程和退换货流程，目地便是让骗子公司搞清楚大家的运营团队是杰出经营，大家对淘宝新规则十分了解，许多骗子公司便是运用商城系统商家三天未发货为原因，申请办理“断货”“未依照承诺時间送货”等两个原因来骗财，淘宝旺旺联络后立刻电话联系顾客究竟需不需要送货，对他说你对淘宝新规则十分了解。只需我们在三天内进行送货(自然最好24小时内就进行送货，能够精英团队分工协作，有些人淘宝旺旺联络顾客，有些人电话联系，有些人提前准备送货等)，骗子公司大部分都是会申请办理退换货离开了。
3、去大家所在城市的公安局举报办理备案，去公安局前打印出好故意订单信息，如果有淘宝旺旺回应的骗子公司顾客的微信聊天记录还要截屏出来，那时候我们去举报就是这样干了的，JC也说的确有行骗的行为，虽然最终JC也没帮到哪些芒，但我们去举报的目地便是告知顾客大家早已举报，另外也让淘宝平台大家也早已举报，让骗子公司和服务平台都了解，我们都是十分技术专业的精英团队。最终在其中一个JC还与我变成盆友了。
4、全部送货的全过程全过程用手机或照相机把送货全过程全名纪录或照相，包含产品的总数、信息内容、净重等尽量要记下来，储存下有益的优点直接证据，证实大家发过的货沒有一切难题。在总数、产品品质等难题上沒有一切难题。
5、快递小哥来提货前再度淘宝旺旺联络顾客，告知顾客大家的=送货的物流公司，交货的一切正常時间，不可以解包查验等状况。那么做的目地也是为后边做证实必须的，到这一步绝大多数骗子公司都是会退款申请，大家这时候一定要看清骗子公司退款申请的原因，随后再愿意退钱。
6、送货：送货流程一定要在两天以内开展，最好24小时内，便于给大家留出大量的时间和空间。服务平台标准是商城系统是三天送货，只需在三天以前有恰当的物流单号入录信息内容，后边骗子公司就不必想取得钱了。绝大多数的骗子公司见到大家发货后就逐渐心理状态没数了，大部分都是会逐渐退款申请
“退运输费”。随后再度淘宝旺旺联络骗子公司告知骗子公司你的包囊大家早已包好，也都照相留底了，假如你如今不要想就赶紧退款申请，一旦发货后大家没有接纳一切退货退款，一律让淘宝小二干预解决。骗子公司尽管不回应淘宝旺旺，可是不证实他不要看淘宝旺旺，他会耍心眼怎样对他有益，大部分那样的骗子公司见到后便会退款申请的了。由于骗子公司也担心大家真送货了，那时候勒索不上大家的钱了。从大家点一下送货到真实送货的時间一定要留充裕，好给骗子公司周璇。
实际上，这也是一场大家店家和骗子公司的心理状态防御战略，骗子公司只不过也就是想骗点钱罢了，她们也不愿最终偷鸡不成蚀把米。
7、骗子公司接到货到后会发生二种状况：一般来讲到第六步的骗子公司早已很牛B了，大部分不容易到这一步)骗子公司的目地是在送货以前骗到钱。
a.骗子公司英国签证拒签：快递公司联络不上顾客，随后货外贸原单回到，回到货骗子公司一定会退款申请，无论任何借口你只必须出示顾客本地的快递公司出示的章印证实，这一证实一定要物流公司出。回到运输费是多少，这一只需大家出示物流公司给的章印证实，小二都是会把钱回到给大家。如今淘宝网把退钱纠纷案件率改为纠纷退款率也是有充分考虑大家店家权益的。
