天猫一键协商是什么意思(天猫的一键求助要扣商家款吗)天猫的一键求助在哪里回复？求助商品有什么条件？

天猫商城 （天猫卖家 （卖家论坛）社区论坛）一键寻求帮助服务项目是安心购服务项目中的一项新作用，指顾客在天猫购买特殊产品时，店家/服务提供商服务承诺在顾客根据“一键寻求帮助”进行服务项目出现异常寻求帮助之际起，1小时内给与解决方法，两天内解决困难的服务项目。天猫商城的一键寻求帮助在哪儿回应?

　　一、天猫商城的一键寻求帮助在哪儿回应?

　　淘宝网 （）客户或是顾客可根据无线网络端(即登录手机版淘宝APP或是手机天猫APP)，开启宝贝详情呈现的“一键寻求帮助”通道，点一下开展投诉和回应就可以。

　　二、什么产品具有一键寻求帮助?

　　1、家装主材/基本装饰建材/电工电子类带有“上门服务安裝”服务项目的产品;

　　2、家装主材/基本装饰建材类带有“配送入户口”服务项目的产品;

　　3、家居装修大物件类带有“配送入户口并安裝”服务项目的产品;

　　三、一键寻求帮助毁约了该怎么办?

　　若店家/服务提供商未在1小时内给与解决方法的，应向顾客付款50元合同违约金，该合同违约金将以天猫积分方式付款至顾客选购该产品的淘宝网帐户。若店家未在两天内解决困难的，应向顾客付款相对应的合同违约金。天猫商城一键寻求帮助服务项目中的1小时内给与解决方法仅对于9：00-18:00期内进行的服务项目出现异常寻求帮助。