今天一年一遇的双十一，大家在天猫商城 （天猫卖家 （卖家论坛）社区论坛）上各种各样抢货，购买衣服的、囤零食的、买电子设备的，也有人要在天猫商城上买家居建材，这一部分顾客要注意了，天猫商城尤其对于这类消費发布了天猫商城一键寻求帮助服务项目，下面大家就来了解一下天猫商城一键寻求帮助综合性指标值。
一、什么叫一键寻求帮助?
一键寻求帮助就是指顾客在天猫购买特殊产品时，店家/服务提供商服务承诺当顾客根据“一键寻求帮助”的服务项目进行出现异常寻求帮助之际起，1小时内给与处理的计划方案，两天内解决困难的服务项目。
二、天猫商城一键寻求帮助综合性指标值
1、全部顾客难题，尽量在三十秒回应，并在三十分钟内意见反馈解决计划方案。
2、一般当场难题，规定二十分钟内处理。
3、售后服务类难题(2倍人工费赔付内)，限制24小时内处理。
4、重大问题，则在两天内处理。
5、假如解决问题后发生二次举报，将向所服务项目的知名品牌赔付一百元/单。
三、一键寻求帮助可用目标
1、家装主材/基本装饰建材/电工电子类带有“上门服务安裝”服务项目的产品;
2、家装主材/基本装饰建材类带有“配送入户口”服务项目的产品;
3、家居装修大物件类带有“配送入户口并安裝”服务项目的产品。
天猫家装e站服务项目慢慢走上正轨，产生了从市场销售、安裝、售后服务认真细致的一条龙服务，一键寻求帮助服务项目的发布更为提升 了家居装修销售市场的发展趋势，在网络购物也可以享有到门店一样的售后服务，不妨一试呢?
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