amazonreview和feedback是什么呢？review和feedback是amazon上的二种评价体系，针对亚马逊平台 （卖家论坛）而言，review和feedback是十分关键的，由于评价代表着做生意，一个好的评价能够推动你的订单信息转换，一个恶意差评评价会使你的潜在性顾客对你的商品丧失选购冲动。因此，amazon根据制订了review和feedback两个评价指标体系来管束商家，那麼review和feedback有什么不同呢？
review，就是指amazon客户对商品listing作出的点评，是一切亚马逊上的客户，只需在amazon上面有过买东西历经的客户都能够对自身很感兴趣的listing留有review点评。尽管review并不会立即体现到商家店面中去，可是review的总数和品质却会立即危害到此条listing的曝出和排行。
有别于review的是，feedback一般 被称为店面意见反馈。仅有顾客在某一店面里真正地选购过商品，才可以依据自身的买东西感受和应用感受，对商家店面作出点评，而且必须顾客根据订单信息纪录网页页面来留有意见反馈。由于feedback是顾客对于店面作出的意见反馈，因此 对店面安全性拥有重特大的危害。
总的来说，review和feedback的不同点关键取决于review是属于listing的，feedback是属于店面的。
那麼，了解了review和feedback的差别和必要性以后，大家又该怎样提升索评的通过率，来提升 店面的销售量呢？
要想提升 索评通过率，大家必须注意索评电子邮件的推送時间和推送內容，根据此，我们可以发索评电子邮件分成三步走：最先，在顾客确定提交订单后1天内邮件发送，电子邮件內容能够向顾客表示感激；随后，当商家发货后再发一封，电子邮件內容能够是向顾客确定接到的商品是不是详细，了解应用是否有碰到什么问题等；最终历经上边二步埋下伏笔，在送货10-半个月后，我们可以推送一封索评电子邮件，这封电子邮件的主题风格便是邀约顾客留评。
在实际操作这三步的全过程中，为了更好地提升索评通过率，大家必须在留意以下几个方面：
1）将电子邮件的发货人名字改动为店铺名字；
2）在电子邮件中应用一般疑问句，有利于提升 顾客互动交流成交率；
3）电子邮件术语要真心实意，要反映售后维修服务的心态和诚心；
4）留意索评电子邮件的推送時间和內容；
5）amazon对全部电子邮件都是有监管，电子邮件內容留意不必违背amazon要求，也不必滥发无用信息。
6）应用索评专用工具-酷鸟商家小助手（https://www.kuniao.com）0，全自动配对索评标准，自定电子邮件時间，简单化索评实际操作，提升 索评通过率。
