大家都了解,进驻了抖音短视频海外购的店家务必要挑选三项确保利益来给顾客出示更高品质的买东西感受,可是实际上也是有一些店家能够自主挑选的利益,那麼抖音短视频海外购店家能够独立挑选什么利益确保?
服务项目一:【皮肤过敏无理由退货】
1、服务项目界定
皮肤过敏无理由退货服务项目,就是指顾客在小商店海外购店铺购买含有“皮肤过敏无理由退货”服务项目标志的产品后,店家服务承诺若顾客在特定的時间内,因应用该产品造成皮肤过敏,并进行售后服务申请办理且出示合理凭据的,店家出示全额的退钱退换货或全额的退钱的服务项目。
特定的時间内,就是指顾客查收产品之日起六十天(依照货运物流查收纪录第二天零时起时间计算,满1440钟头为六十天)
2、服务项目标准
顾客可根据下列途径进行“皮肤过敏无理由退货”服务项目:
(1)顾客可根据订单信息网页页面,根据【应用后皮肤过敏】售后服务缘故进行售后维修服务;
(2)顾客退款申请的额度限制为订单信息券后价钱(包含顾客付款的运输费及其顾客在购买商品时早已付款的关税)。
店家执行“皮肤过敏无理由退货”服务项目的标准包含:
(1)顾客选购的是含有“皮肤过敏无理由退货”服务项目标志的产品;
(2)顾客在要求时效性内进行售后服务申请办理,并出示合理凭据。
(3)顾客需出示合理合法及合理的有关凭据,包含但不限于,二级及之上医院门诊出示的皮肤过敏诊疗凭据及顾客手执所购买商品造成的皮肤过敏位置相片,或是别的能合理证实因所选购的产品造成皮肤过敏的凭据。
注:全部凭据需提交原照,內容真实可信,凭据需没经修改、没有删改等印痕,不然视作失效凭据。
(4)顾客退还的皮肤过敏无理由退货订单信息产品,其剩下容积、总数不可低于该产品总数或容积的80%。如该产品含赠送品,赠送品需一并退还,且剩下容积、总数不可低于该产品总数或容积的80%。
服务项目二:【红屁股安心】
1、服务项目界定
红屁股安心服务项目,就是指顾客在小商店海外购店铺购买含有“红屁股安心”服务项目标志的产品后,店家服务承诺:若顾客在特定時间内应用后发生红屁屁(别名红屁屁)状况(红、肿胀、颗粒物、结疤等),并进行售后服务申请办理且出示合理凭据的,店家出示全额的申请退货或全额的退钱的服务项目。
特定時间,就是指顾客查收产品之日起六十天(依照货运物流查收纪录的第二天零时起时间计算,满1440钟头为六十天)。
2、服务项目标准
顾客可根据下列途径进行“红屁股安心”服务项目:
(1)顾客可根据订单信息网页页面,挑选【应用后皮肤过敏】售后服务缘故进行售后维修服务;
(2)顾客退款申请的额度限制为订单信息券后价钱(包含顾客付款的运输费及其顾客在购买商品时早已付款的关税)。
店家执行“红屁股安心”服务项目的标准包含:
(1)顾客选购的是含有“红屁股安心”服务项目标志的产品;
(2)顾客在要求时效性内进行售后服务申请办理,并出示合理凭据。
(3)顾客需出示合理合法及合理的有关凭据,包含但不限于:
a、顾客应用所选购的含有“红屁股安心”服务项目标志的产品后产生红屁屁(别名:红屁屁)位置的相片;
b、二级及之上医院门诊出示的诊疗凭据(诊疗凭据为门(急)诊法历确诊本、医师诊断证明或是机打的医师病史确诊三选一,在其中病历本要表明病人名字的主页及其医师病史确诊纪录的病史宝贝详情,医师诊断证明和机打的医师病史确诊要表明病人名字的医师确诊纪录);
c、我国认同的质量检验组织出示的证实该产品存有产品质量问题的检验报告。
注:全部凭据需提交原照,內容真实可信,凭据需没经修改、没有删改等印痕,不然视作失效凭据。
服务项目三:【七天无理由退换货】
1、界定
七天无理由退换货,指顾客在小商店海外购店铺购买含有“七天无理由退换货”标志的产品后,在查收货品后七天内(依照货运物流查收后的第二天零时起时间计算,满168小时为七天),如因主观因素不愿意进行此次买卖,能够明确提出“七天无理由退换货”的售后服务申请办理。
2、服务项目标准
顾客可根据下列途径进行“七天无理由退换货”服务项目:
(1)顾客可根据订单信息网页页面,根据【七天无理由退换货】售后服务缘故进行售后维修服务;
(2)顾客退款申请的额度限制为具体付款的产品合同款为限。
店家执行“七天无理由退换货”服务项目的标准包含:
(1)顾客选购的是含有“七天无理由退换货”服务项目标志的产品;
(2)申请办理“七天无理由退换货”的产品,不可危害店家的二次市场销售;
(3)顾客明确提出“七天无理由退换货”服务项目申请办理的产品需达到有关条件。
3、异议
(1)顾客自接到产品之日起七天内依据店家或系统软件出示的退换货详细地址开展无原因退换货的,店家接到所退产品之日起七天内没有质疑且未退钱的,服务平台干预后有权利退钱至顾客。
(2)店家服务承诺出示“七天无理由退换货”服务项目的产品,顾客无原因退换货或英国签证拒签的,往返运输费均由顾客担负;若产品出示免邮服务项目,顾客仅担负退物流费用。
(3)若店家已代交社保税金,且产品前面网页页面表明关税为:“关税 产品已价税合计”,税金将由店家担负,若产品前面网页页面表明关税为”关税
xxx”,税金将由顾客担负。
(4)若店家依据其本身运营能力及融合顾客退换货后的产品情况,根据中国海关有关现行政策要求,将退换货产品原貌运到中国海关原管控工作场地,未被中国海关征缴相对税金的,店家理应立即向顾客退回已扣除的相对税金。
配件:《商品及对应退货条件》
简单点来说,“皮肤过敏无理由退货”、“红屁股安心”、“七天无理由退换货”这三个服务保证店家能够依据本身状况挑选。抖音短视频海外购店家能够根据自身的要求,挑选相匹配的,自然三项归属于不必要还可以无需挑选。
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