3月30日消息,抖音电商日前公告称,平台近日发现部分创作者在视频/直播间中,存在假“卖画大师”打着山寨协会的旗号实施消费欺诈的问题,危及消费者权益。为保证平台正常有序经营,营造健康的网络购物环境,平台将针对虚假宣传字画/大师进行专项治理。
公告显示,即日起,平台将严厉打击名家字画的虚假宣传行为,以及山寨社团、离岸社团“大师”的消费欺诈行为,存在此类问题的商家/创作者一经发现,平台将根据《“商家—虚假宣传”细则》、《“虚假宣传”实施细则》对商品进行封禁处理,同时视违规情节严重程度,采取包括但不限于停业整顿、扣除保证金、清退店铺等处理措施;对达人采取佣金冻结、电商权限关停等措施,并有权追究相应法律责任。抖音电商提醒商家/创作者及时自检自查,避免因此造成不必要损失。
截自抖音电商关于字画虚假宣传的治理公告
对于商家,《“商家—虚假宣传”细则》显示,当商家被判定位虚假宣传时,若情节轻微,每出现一次违规,抖音电商将给予商品封禁(若违规使用极限词,商品下架;其他违规场景商品封禁)处罚。若情节一般,抖音电商将给予商品封禁,累计违规积分A4分处罚。若情节严重,抖音电商将给予商品封禁,并累计违规积分B4分处罚。若情节特别严重,抖音电商将给予商品封禁,并累计违规积分B12分处罚。需要注意的是,若商家多次违规且未予整改的,平台有权限制店铺发布商品。
对于达人,平台规则所禁止的虚假宣传包括达人对所分享商品信息及各项参数进行虚假/夸大描述,对商品效果过度承诺,或进行效果性宣传,或发布虚假活动信息,或恶意贬低第三方或第三方产品等可能导致用户对产品/服务的真实情况产生误解的行为。
截自抖音电商“虚假宣传”实施细则
若达人违规,将受到包括但不限于:违规视频仅个人主页可见、下架违规购物车、账号商品分享功能停用整改/永久关闭功能、主播违规警告提示、直播间商品下架、涉嫌违规内容直播中断/封禁开播/永久封禁直播功能、永久封禁帐号、依法追究法律责任等处罚。
值得一提的是,快手电商近日也在开展“书法/绘画类商品发布虚假宣传信息”的专项治理。快手电商称,平台近期通过巡查发现部分带货达人及商户存在虚构“名家”、“大师”身份,或借“山寨协会”宣传推广书法、绘画等商品的情形。
截自快手电商关于“书法/绘画类商品发布虚假宣传信息”的专项治理公告
快手电商公告公示的常见违规行为包括宣称推广的书法、绘画等商品为某知名作者创作,实际为其他作者创作;通过直播/短视频内容、商品标题、商品详情页等渠道,使用口播、图片、文字等方式,明示或暗示其推广的书法、绘画等商品的作者为某协会成员,实际非该协会成员,或该协会为“山寨协会”。
