一、阿里正式发布“通义千问”大模型
阿里大调整后,阿里云迎来了首个大动作。
4月11日的阿里云峰会上,阿里云智能首席技术官周靖人正式宣布推出大语言模型“通义千问”。据他所说,通义千问是一个超大规模的语言模型,具备多轮对话、文案创作、逻辑推理、多模态理解、多语言支持等功能。
具体到应用上,通义千问可以跟人类进行多轮的交互,也融入了多模态的知识理解,有着非常强的文案创作能力,能够续写小说、编写邮件等,总之可以极大提高我们的工作效率。
可以说,在人工智能的赛道上,阿里迈出了关键的一步。
的确,从去年12月ChatGPT问世以来,人工智能赛道就一直十分火热,各大互联网公司都宣布了自己的“大模型”计划以及相应的产品。不过,通义千问并非阿里云“跟风”的产物,而是多年潜心研究累积而成的技术结晶。
众所周知,云计算是人工智能的基础,而阿里早在2009年就成立阿里云布局云计算,并于2011年对外提供云计算服务,在市场的检验中更新迭代、自我完善。
2015年,阿里云开始推出AI产品,适用于语音识别、图像识别、视觉识别等多个领域。随后,阿里投资了深鉴科技、寒武纪等芯片公司,涉足更核心的技术领域。
2018年9月,在阿里达摩院的基础上,阿里宣布成立一家独立运营的芯片公司“平头哥”,增强自主研发能力。同时,阿里相继入股了商汤科技、旷视科技、依图科技,弥补阿里在AI视觉识别方面的不足。
正是有这些过往的投入作为铺垫,阿里云才能站在国内人工智能的高峰上,看见更好的风景。
当然,这份美好的风景阿里并不吝于与人分享。周靖人表示:“所有软件都值得接入大模型升级改造,我们将开放通义千问的能力,帮助每家企业打造自己的专属大模型。”
正如淘宝的出现改变了传统的商业形式一样,阿里大模型的问世,似乎也预示着一个新的时代到来。
二、人工智能重塑电商行业
阿里云智能集团CEO张勇在峰会上表示,阿里巴巴所有产品未来将接入“通义千问”大模型,进行全面改造,包括天猫、钉钉、高德地图、淘宝、优酷、盒马等。
那么具体到电商行业,会带来哪些改变呢?
对商家而言,大模型最切合实际的应用场景莫过于智能客服了。
随着电商行业发展,消费者对服务质量的要求日益提高,客服的作用也越来越突出,是网上开店不可或缺的岗位。所以商家为了节约经营成本,更倾向于先用智能客服回答一部分简单的问题,AI解决不了的再靠人工客服解决。
然而,目前各大平台的智能客服都不是特别“智能”,往往只能根据关键词给出预设好的答案,无法真正理解消费者的问题,“降本增效”的作用并不明显。
而通义千问以及后续开发的大模型所涉及的机器学习、大数据、自然语言处理、语义分析和理解等多项人工智能技术,非常适合用来研制智能客服机器人。基于这些技术推出的智能客服能理解消费者的问题,并给予准确的解答,甚至让人察觉不到是AI在对话。
可以说,智能客服,是大模型最直接的用法。
此外,在营销方面,大模型也能够凭借其出色的数据分析能力给予商家建议。只不过营销面临的情况更为复杂,以目前的算法水平离商用还有很远的距离。
对平台来说,大模型可以用在智能推荐方面。
我们知道,当前电商行业已经进入了内容电商时代,直播带货的普及让“人找货”变成了“货找人”。那如何让商品找到适合它的消费者呢?这就需要发挥大模型的作用。
平台利用大模型的人工智能算法可以实现海量数据集的深度学习,分析消费者的行为,并且预测哪些产品可能会吸引消费者,从而为他们推荐商品,这有利于平台高效利用流量,精准营销,同时也降低了消费者的选择成本。
其实反过来对消费者也一样。目前电商平台的搜索功能往往基于关键词建立,模糊搜索的能力较一般,往往难以理解消费者的真实需求。
而当使用了大模型后,消费者可以详细叙述自己的用途和要求,把大模型当作“导购员”。比如“女朋友过生日送什么礼物”“4000元有什么手机推荐”“适合胖的人穿的T恤”等等,直接输入问题就能得到推荐,无需一页页翻找。
总之,大模型的问世,让电商行业进入了AI时代。所有的产品和服务,都值得用AI的方式再做一遍。
三、科技普惠,大势所趋
在阿里云峰会上,阿里云智能集团CEO张勇表示,让计算成为公共服务是阿里云始终不变的追求,未来核心要做好两件事情:
第一,让算力更普惠,推动自研技术和规模化经营的正循环,持续释放技术红利;
第二,让AI更普及,让每家企业的产品都能接入大模型升级改造,并有能力打造自己的专属大模型。
阿里所做的,本质上是一种“科技普惠”,即通过研发降低科技产品的门槛,让普通人享受到技术带来的红利。正所谓旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。
实际上,普惠一直是阿里坚持在做的事。淘宝的建立降低了开店的门槛,让每个人都能创业;支付宝的出现降低了金融的门槛,让每个人都能理财。通义千问也是一样,张勇表示:“未来,我们希望在阿里云上训练一个模型的成本,能够降低到现在的十分之一,甚至是百分之一。即使是中小企业,也能通过云平台获得AI大模型的能力和服务。”
让天下没有难做的生意,阿里自始至终都在为了这个目标努力。
其实不止阿里,用技术提高生产力是每个互联网大厂的最终理想,只不过过去走了太多弯路,把过多的资源和精力用在内耗上了。所幸最近开始,大厂的“内卷”方向转移到了技术领域,行业正朝良性竞争发展。
总之,科学技术就是第一生产力,希望电商企业都能将资源用在研发上,让商业的效率更上一层楼。
