5月31日消息,今年618期间,京东物流在100%送装一体的基础上,推出了业内首创的“送、装、拆、收”一体化增值服务,由专业团队一次性完成新机的配送、安装和旧机的拆卸、回收服务,将家电售后服务由多次上门升级为一次上门,全面提升消费者体验。
图源:京东物流官微,下同
目前,京东物流“送、装、拆、收”一体化增值服务已覆盖电视、洗衣机、冰箱等多个品类。此外,京东物流还联合京东商城及家具商家联合推出了床垫“以旧换新”服务,实现了床垫品类的送新取旧一步到位。
目前,京东物流在全国范围内已有超过1万名接受过专业技能培训的送装师傅,他们不仅能够为用户配送大家电商品,更掌握了电视、洗衣机、冰箱等家电品类的安装技能。618期间,京东物流会根据用户的地址、需求等进行智能化派单,保证履约时效与服务质量。
京东物流自2010年开始搭建大件物流网络,旨在为消费者提供最优的大件家电家居商品配送、安装、售后全链条一体化服务,通过高效的基础设施布局,打破了家电产品的地域区隔和壁垒。截至2022年12月31日,京东物流已拥有超过200个大件重货仓库及分拣中心,总管理面积超过400万平方米。
京东618启动发布会近日举行,拉开2023年京东618的序幕,京东物流也正式发布了今年618物流运营举措。今年618期间,京东物流通过有针对性的保障举措与调度体系,确保全国范围内的送货上门与稳定的服务时效。
为了保障配送时效,京东物流持续扩大预售前置规模,在超过300个城市实现预售前置,待消费者支付尾款后,京东快递小哥可立即进行“最后一公里”配送,最快可实现分钟级送货。同时,将增派配送人员、增加夜间配送,保障服务时效。
京东物流提前储备了丰富的公路、铁路与航空等运力资源。在航空货源方面,京东物流将充分利用自有全货机及超1000条航线资源,保障荔枝、樱桃、杨梅等生鲜水果,以及医药、高端消费、精密仪器等商品的高效运输,航空货运服务可覆盖全国超400个城市。
