6月5日消息,有媒体报道,全球速卖通(Ali Express)近期升级了韩国地区的发货保障,保证5天内快速送达,若不达标用户可领取代金券。
速卖通韩国市场负责人张锐(Ray Zhang)介绍,速卖通从其位于中国威海的仓库发出订单,韩国用户可以在下单后的3到5天内收到他们的包裹。
此外,速卖通正在考虑建立韩国本地物流基础设施以“实现当天和次日送达”的计划。
张锐承诺为韩国客户提供来自中国的物美价廉的产品,并补充说其首要目标是提高在韩国的客户体验。据了解,速卖通去年年底开始在韩国提供客户服务,并承诺在物流和营销推广方面投资1000亿韩元。
对于假冒商品问题,张锐表示,该平台对卖家有彻底的验证过程,其算法旨在发现假冒商品。该平台会查看卖家提交的各种许可证,以验证他们的身份和可靠性。
速卖通监控卖家的非法贸易活动,并对违规行为采取行动。该平台对未采取具体整改措施的卖家进行限制甚至处罚。一旦韩国顾客提供证明订购的商品是假货的证据,就会通过韩国客服中心进行赔偿程序。
值得一提的是,速卖通今年以来增长迅速,今年3月全平台订单增长超过50%,在韩国达到了三位数增长。
数据分析平台“MOBILEINDEX”数据显示,速卖通成为3月在韩国的安卓和iOS应用商店用户新下载最多的购物APP,3月的下载次数超过68万次,排行榜单第一。速卖通在2月的下载次数约为30万次,一个月来翻了一番,更是去年同期下载量的6倍多。
MOBILEINDEX数据显示,3月速卖通韩国用户296万多人,同比翻番,在每月的购物应用用户人数排行中位居第10。
据了解,今年3月速卖通在韩国宣布正式推出Choice服务,并公布了首位代言人马东锡。速卖通Choice服务包括3-5日内配送、包邮、免运费退货等。同时,速卖通计划在每月1日到3日之间推出Choice Day。
