6月14日消息,领星ERP近日上新了“站内信AI工具”,帮助亚马逊卖家提升站内信管理效率和服务质量。“站内信AI工具”是领星ERP继ChatGPT文案工具之后,基于ChatGPT能力深化研发而成的又一新功能。
借助“站内信AI工具”,亚马逊卖家在领星ERP系统内可调用ChatGPT,完成“AI翻译、AI分析、AI回复、AI优化文案”等一站式分析与管理站内信的工作,高效且精准分析买家需求,提供契合的服务,有助于提升买家满意度,降低客服成本。
(图源:领星ERP公众号,下同)
具体来说,“站内信AI工具”提供AI分析能力,帮助亚马逊卖家快速分析来信内容,提炼买家的问题、诉求、情绪状态,且提供的是翻译成中文的结果,卖家一看即知买家的情况。结合领星ERP所识别的买家情绪状态,卖家可采取更契合的措施,提升买家的购物体验。
当有买家来信时,亚马逊卖家一键点击“AI回复”,即可快速根据买家来信的语种,自动给买家写回信,而且领星ERP提供了外文回信对应的中文翻译,以便卖家确认回信内容无误。
亚马逊卖家还可以使用“AI翻译”功能,领星ERP会自动识别买家来信的本土化表达, 并翻译成符合中文表达习惯的语言,以便卖家真正理解买家的需求。
针对于已有的任一语种站内信内容,亚马逊卖家可以使用“AI优化文案”功能,领星ERP会自动将其优化为目标语种,并对内容的拼写、语法进行优化,让回信内容使用本土化的表达方式,更地道、更有礼貌、更亲切,有效提升买家满意度和服务质量。
值得一提的是,5月9日,领星ERP宣布,接入了自然语言处理工具ChatGPT,并开发了系列工具。其中,借助“ChatGPT文案”工具,卖家在领星ERP系统内即可调用ChatGPT一键生成、一键优化、一键翻译文案,优化后的高质量文案可一键发布到亚马逊。
卖家只需输入商品类型、目标人群、关键词等,即可将想要的关键词纳入到Listing标题、要点、商品描述当中。原本需要投入30分钟乃至更长时间撰写的产品Listing,现在仅仅投入几分钟填写要求和校验结果即可,节省85%+时间。
目前领星ERP支持翻译为英语、德语、法语、意大利语、日语等13种语言,覆盖亚马逊20个站点。在领星ERP的刊登草稿箱、资料库页面,卖家可以快速调用ChatGPT一键生成文案;在Listing编辑商品页面可以使用ChatGPT一键优化文案,方便快捷。
