6月28日消息,中通标快服务升级,正式在全国66个大中型城市,推出“标快送货上门,承诺不上必赔”的服务,进一步提升用户收件体验。
“标快不上门赔付”上线后,在这66个城市里,若中通标快存在未按标准送货上门,或者未经客户允许投递至代收点等情况,收件人可以通过中通快递小程序在线投诉、中通快递小程序签收问卷等渠道进行反馈,中通客服人员将于24小时内进行核实。
图源:中通之声官微,下同
核实无误后,将赔付收件人1张6元标快无门槛优惠券,可用于下次下单时使用(支持在中通快递小程序、微信公众号、支付宝小程序、百度小程序下单并线上支付时使用)。
但若存在客户主动要求放置在代收点(驿站、快递超市、快递柜等),或者在小程序中设置投递代收点、电联勿扰、多次电联无法接通、发件方要求放置代收点、收件地址为代收点等情况,将不被纳入不上门理赔范围。
一直以来,中通快递以高品质、多元化、高性价比的服务供给满足不断升级的消费需求,并于2021年推出“中通标快”。
经过两年的积累与沉淀,中通标快在品牌客户、生鲜冻品、时令水果等特色和品类市场方面积累了丰富的经验,逐渐开拓市场并赢得消费者高度认可。
为客户提供派前电联、按需上门等服务,是中通标快在全国各地始终承诺的服务标准。此次不上门必赔付的承诺,是中通标快对于末端派送的进一步探索,为客户提供确定性服务及承诺保障。后续中通标快将逐渐开通更多承诺“标快不上门必赔付”的城市。
值得一提的是,由商务部、海关总署、河北省人民政府共同主办的2023年中国·廊坊国际经济贸易洽谈会(以下简称廊坊经洽会)6月17日在河北廊坊开幕。本届廊坊经洽会以“共建商贸物流产业高地,共促京津冀协同发展”为主题,聚焦现代商贸物流及跨境电商领域。
此次中通快递受邀参展,展区位于“智慧物流(多式联运)展区”,集中展示了中通快递生态板块建设及多项智慧物流应用项目,包括中通智慧物流生态圈、末端无人配送场景等。中通快递希望通过生态板块建设,打造综合物流优势,为消费者提供个性化、多样化服务,提升整体服务品质,提升客户服务体验。
