一、全新会员服务
在亚马逊之后,沃尔玛也正致力于将其更多优质的会员服务推向全球市场。
这一次瞄准的是加拿大。近日,沃尔玛加拿大分公司表示正在推出一项名为“Delivery Pass”的新订阅会员计划。通过该计划,加拿大的消费者每月仅花8.97美元或每年仅花89美元,便可作为会员享受由沃尔玛提供的各项服务。
(图源:supermarketnews.com)
这其中,最亮眼的是沃尔玛为客户提供的各种产品的无限制、免费的次日送货服务。未来所有加入Delivery Pass计划的用户在沃尔玛电商平台购物的过程中,可以根据自身需求选择送货时间并将商品添加到购物车(税费前最低订单金额为35美元),之后在结账时不仅送货费用会被自动免除,而且用户还有机会以折扣价升级为“当日送达”或“快递送达”。
(图源:CISION)
显然,这样一来用户的购物体验会大大提升,省时又省力。除了送货服务之外,所有加入Delivery Pass计划的用户还可享受覆盖超65000种商品的店内低价、直接送货上门等多项实实在在的好处。
对于这项订阅计划,就像沃尔玛加拿大首席电子商务官Laurent Duray所说的那样:“Delivery Pass将改变加拿大人的购物方式,以最优惠的价格,以他们想要的时间和方式,为他们提供他们需要的产品。”
据了解,目前位于渥太华的客户已经能够成功注册并使用Delivery Pass。此后该计划将会加速覆盖包括蒙特利尔、多伦多、温哥华在内的其他加拿大地区,并且在这个过程中还会有新功能将被解锁。
(沃尔玛送货车)
不难看出,伴随着沃尔玛在加拿大市场的持续深耕,沃尔玛十分有信心凭借多项优质服务吸引大量加拿大消费者,并使他们成为沃尔玛的忠实客户。
二、火药味更浓
即便是到了加拿大市场,沃尔玛仍避不开要与电商巨头亚马逊展开激烈竞争。
商场如战场,沃尔玛与亚马逊本就同为美国数一数二的零售商巨头,为了争夺市场份额,两者之间的碰撞与摩擦从未停止。再加上近年来沃尔玛与亚马逊开始互相侵入对方的优势领域,沃尔玛在转型电商的路上加速狂奔,亚马逊也对布局线下门店投入了极大的热情,同时一直加大力度布局杂货、医疗健康等领域。渐渐地,双方之间的火药味越来越浓。
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如今沃尔玛电商扩张的触角已经伸向全球多个市场。报告显示,截至目前在加拿大沃尔玛每天会为超150万顾客提供服务,拥有超400家连锁店。在这样的背景下,倘若沃尔玛持续加大力度布局会员服务,沃尔玛自身的实力会进一步增强。
但与此同时,在这一市场沃尔玛的会员订阅服务也将与亚马逊的Prime服务直接展开竞争。就像是沃尔玛新推出的Delivery Pass订阅计划,价格为8.97美元/月,而亚马逊在加拿大也提供类似的订单交付服务,价格为9.99美元/月。
这仅仅是个开始。坦白来说,自沃尔玛Walmart+会员计划上线以来,不仅在商品交付、半价促销、额外福利等多方面与亚马逊Prime直接展开竞争,而且为了获得更多新的订阅会员,扩大用户群,沃尔玛还多次限时降低了会员订阅价格。
(图源:retaildive.com)
对于电商巨头来说,电商会员数量的增加,是其收入上涨的关键。如今正值亚马逊至关重要的会员日大促,而作为其最大竞争对手之一的沃尔玛也没有缺席这场盛宴,今年Walmart+ Week会员周大促的日期是7月10日至7月13日,刚好抢在亚马逊会员日的前一天开始。
(沃尔玛会员周大促日期)
可以想象,当亚马逊与沃尔玛两大巨头同时押注付费会员业务,一场大战在所难免。
