7月19日消息,京东服务+今年618率先在行业内推出3小时极速装服务,消费者在京东商城购买空调,选择极速装产品,便可享受3小时内上门“即到即装”;若3小时内未按期进行上门安装服务,京东服务+将全额退款。截至目前,京东服务+空调安装订单量同比去年涨幅显著,其中北京、四川、新疆等城市涨幅超过50%;空调清洗服务同比去年增长近3倍,空调维修订单同比去年6月增长近2倍。
京东服务+空调安装服务
今年3月,京东服务+联合20余家知名职业院校,在全国多地开设实训基地,对安装工程师进行专项能力培训,提前储备师傅资源。针对部分地区空调安装需求飙升,京东服务+还会在全国范围内调派工程师定向支援。
同时,京东服务+对系统进行数字化升级,通过对服务细项和师傅能力进行更精准匹配,帮助工程师提高作业效率,提升消费者的全环节体验。此外,京东服务+还推出空调加氟一口价等产品,满足消费者在夏季对空调的多样化需求。
目前,京东服务+已经为康佳、长虹、新飞、新科等多品牌的150多个型号空调提供极速装服务,覆盖全国一二线150多个城市及1400多个区县。除此之外,为了应对空调旺季消费者的需求,没有购买极速装服务的用户,京东服务+也通过各项措施,使24小时安装完成率显著提升。
(图源 京东物流官微,下同)
除了空调安装服务,今年京东618期间,为了改善消费者的马桶“以旧换新”体验,京东服务+还推出了马桶送拆装清一站式服务。从新马桶的配送、安装,到旧马桶的拆卸、处置,所有服务都将由京东服务+专业团队上门完成,消费者只需进行验收即可。所有相关服务都不会收取用户的任何费用,实现“一价全包”。
截至今年6月,恒洁、箭牌、法恩莎、九牧、松下、惠达等近20家品牌已配备马桶送拆装清一站式服务,率先在北上广深四地进行试点。
