敦煌网今日发布关于知产投诉/品牌商投诉申诉公告(以下简称公告)。
公告称，为严格规范知识产权投诉/品牌商投诉的无效或不规范工单的申诉问题，特重申相关申诉规范及要求。如产品确实不侵权需要申诉的，请严格按照投诉系统-申诉流程的要求及时进行线上申诉。
公告显示，每一个产品投诉，被投诉方只有一次申诉机会，且只能通过知产投诉系统-申诉流程提交。除下述二情形，不额外受理其他线下渠道进行的申诉，包括但不限于通过客服工单、业务协助咨询等申诉。
额外申诉情形：系统未给予申诉机会的，且能提供不侵权完整材料的;能提供不侵权证明材料和对比图证明材料，能证实确实裁决有误的。
如上述情形中提交的不侵权证明材料与线上申诉提交的不一致，以线上申诉材料为准，请卖家认真提供完整、合法、有效地申诉材料进行线上申诉。
申诉时效：自收到处罚通知的5个自然日内。超时视为卖家放弃申诉权，不再受理任何渠道的申诉诉求。
申诉材料：申诉会严格基于提交的申诉材料进行判定，如提供材料不全或不足以证明不侵权，或无法证明自己有合法知识产权等情形的，可能会导致申诉失败，申诉失败后不再接受再次申诉。
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