一、Shopee仍居榜首
Shopee和Tokopedia在印度尼西亚打得真是相当火热。
近日,Populix一则调查报告称,目前印尼消费者在购买家居、电子以及健康产品时会优先考虑Tokopedia,然后才是Shopee和Lazada这些平台。
该报告显示,Tokopedia当下已经成为印尼消费者购买家居、电子和健康产品的首选平台,比例高达44%,Shopee占比是40%,稍逊一筹,而Lazada的比例则只有11%。
(Tokopedia是首选平台,图源Populix)
众所周知,印尼电商市场竞争向来激烈,有Shopee、Tokopedia、Lazada、Bukalapak等多个电商平台,长期以来Shopee在印尼电商市场都保持着主导地位。
尽管Shopee在家居、电子以及健康这三类产品上落败于Tokopedia,但这并不意味着Tokopedia已经成功超越Shopee坐上了印尼电商第一的宝座。
除了以上数据,报告中还提到,印尼消费者在节日大促活动期间最期待的网上购物平台依然是Shopee,而且Shopee在这方面的数据几乎可以说是断层领先。
(Shopee印尼网页,图源Shopee)
报告显示,90% 的印尼消费者在节日大促时候会选择在Shopee上购物,其次是TikTok Shop的26%、Tokopedia的24%以及Lazada的18%。
此外,被问及最期待的电商平台时,有高达85%的印尼消费者选择Shopee,而最期待Tokopedia的消费者占比51%,紧接着是占比25%的Lazada和占比12%的Bukalapak。
(85%的印尼消费者最期待的电商平台是Shopee,图源Populix)
根据数据我们可以看出,不管是消费者在节日大促时的平台偏好上,还是在消费者喜爱程度上,Shopee都遥遥领先包括Tokopedia在内的其他印尼电商平台,综合成绩高居榜首。
二、Tokopedia穷追不舍
虽然Shopee目前综合成绩在印尼电商市场排第一,但Shopee在印尼的未来并非一片坦途。
在竞争激烈的印尼电商市场上,Shopee要面对的是各种各样的竞争对手,而目前Shopee在印尼市场上的最大劲敌便是Tokopedia。
Tokopedia是2009年由William Tanuwijaya和Leontinus Alpha Edison在印尼创立的一家电商公司,素有“印尼的淘宝”之称。
作为印尼本土的电商公司,Tokopedia一直坚持超本土化的发展策略,致力于让印尼本地中小型企业通过技术来建立在线业务,并使用“精选商店系统”来帮助卖家向周边消费者推销自己的商品。
此外,Tokopedia还积极帮助本地卖家推销本土商品,例如通过NYAM奖积极推动印尼食品和饮料企业的发展。
大力推行超本土化的发展策略使Tokopedia受到印尼本土卖家的欢迎,据调查,有73.73%的印尼本土卖家通过Tokopedia销售商品,而选择Shopee的卖家只有34.44%。
(Tokopedia是印尼卖家最常用的电商平台,图源APJII)
另一方面,Tokopedia还十分注重发展印尼地区的物流服务。
Tokopedia不仅在印尼当地建立了多个仓库,缩短了商品的配送距离,而且还在2023年推出Dilayani Tokopedia仓储和物流服务,降低运输成本的同时大大提高了配送速度,最快4小时就能交付包裹。
而Tokopedia对印尼地区物流服务的重视也极大影响了当地消费者的购物体验和满意程度。根据lpsos的统计数据,Tokopedia物流多项数据超过Shopee排名第一,较多消费者认为Tokopedia提供了更快更透明的物流服务。
(消费者对Tokopedia物流服务满意度更高,图源lpsos)
Tokopedia在活跃卖家数量和物流服务上精益求精,在短板——社媒运营上也奋起直追。Tokopedia在TikTok、Facebook等平台经营了许多社交媒体账号。以ins为例,Tokopedia在Ins上的粉丝数量虽然还比不上Shopee印尼,但也有近520万。
(Tokopedia Ins粉丝众多,图源Instagram)
由此可见,Tokopedia长期以来能够位列印尼电商市场的第一梯队,甚至有资格同Shopee一争高下,是有其背后原因的。
总而言之,虽然目前Shopee在印尼电商市场处于领先地位,但随着劲敌Tokopedia的不断发展,加上其他电商平台的涌入,未来谁能雄霸印尼电商市场还真说不准。
