每逢跨境电商旺季,物流总是困扰着卖家们的一道难题。
备货、收货、分拣、发货、仓储、退货等多个物流环节都与卖家们的旺季销售息息相关。
如今正是卖家们旺季备货的关键时期,为帮助卖家们减轻压力,不久前亚马逊发布了一条公告,称其已对假日购物季物流做出了调整。
“随着假日购物季的临近,我们正在加大库容和运营力度,以高效地接收卖家的假日库存,并确保为客户提供愉快的送货体验。和以前一样,在9月和10月我们的配送中心团队将专注于接收流程,在11月和12月配送中心团队则会将工作重心转向处理客户订单。”
按照亚马逊假日购物季的物流调整,卖家们最好在11月之前就完成黑五货物入库,否则此后配送中心团队工作重心转移,卖家们的库容也会有所降低;
虽然亚马逊表示在此期间仍会给卖家留够仓储空间,但彼时多个大促相继而来,各种可能会出现的突发状况还是会为货物入库增加一丝不确定性。
当然,亚马逊也提到,倘若库容不够,卖家可以通过其容量管理系统来申请增加库容限额。
正所谓:“电商战,亦是一场服务战。”如今伴随着全球多个电商市场的快速发展,做好电商服务的重要性日益凸显。
为给消费者提供更好的购物体验,增强自身竞争力,亚马逊物流除了在库容方面做出调整之外,也在努力抓紧时间“招兵买马”。
亚马逊表示为避免出现人手短缺的情况,它将在这个假日购物季招聘25万名员工,并且还要将物流人员的平均工资提高至每小时20.5美元左右。
不难看出,从调整库容到扩充人手,在涉及假日购物季物流的方方面面,亚马逊都是不遗余力地投入资金和资源支持。
究其原因,一方面是亚马逊想要为消费者和卖家提供好的服务;
另一方面是今年的假日购物季竞争格外激烈,亚马逊想要打败众多竞争对手,赢得消费者,就必须在物流等领域频频发力。
根据eMarketer的预测,今年美国假日购物季的零售额将增长4.5%,达到1.317万亿美元。
而美国市场,同样也是亚马逊在假日购物季竞争中不能失守的重要阵地。但种种迹象表明,今年想要在这场竞争中成为赢家,亚马逊要面对的挑战更多。比如说,竞争对手数量持续增加。